文本描述
我的人我来谈——4A面谈法
1、课程目标:了解4A面谈法
2、课程时长:2课时,预计120分钟
3、课程对象:全体主管
4、课程授课方式:讲述、互动
5、建议课程讲授人:内勤讲师
6、课程重点:利用案例详细讲解4A面谈的流程及步骤,与学员互动产生头脑风暴,形成学员个人的逻辑思维。操作要点: 目录一、面谈的重要性
①面谈对新人的重要性
②面谈的误区
二、4A面谈法流程
三、4A面谈的工具 新人的迷茫新人小艾初次接触保险,没有明确的目标,也不知道自己要做什么。感觉什么都做了,又好像什么都没做。
心中没有方向,敢问路在何方?一、面谈对新人的重要性面谈的意义面谈是心的交流,了解新人的困惑,给予解决办法激励新人信心,从规划中指明路径。明确方向,路在脚下!一、面谈对新人的重要性面谈——贯穿新人成长的各项关键环节推动新人上岗——承诺性面谈
推动新人第一单——目标规划性面谈
推动新人转正——转正冲刺面谈
推动新人第一增——转正后面谈
推动新人晋升——晋升冲刺面谈
补齐架构维持考核——晋升后面谈一、面谈对新人的重要性忽视这种状况,希望情况会自己好转,但是事实上情况很少会自己好转
——杨坤《无所谓》
过于强硬或太尖刻,像投入一场世界大战一样开始进行面谈
——陈小春《算你狠》
面谈最终没有取得积极和有意义的结果:被辅导人没有保证改善自己的行为
——那英《一笑而过》当新人出现问题时,很多主管都容易犯的几种错误反思1——为什么面谈一直很纠结二、面谈的误区反思2——为什么面谈一直很纠结不愿谈、不敢谈、不会谈
流于形式,为面谈而谈
缺乏方法,抓不住重点
流程复杂,操作不到位
倚重个人,可复制性低二、面谈的误区