《“武汉加油”线上交流会操作手册》 操作主体：个人或部课举办 客户人数：不超过20人 一、事前： 1、功能组建立（一人可兼顾多个角色） 部课功能组：确保线上交流会正常有序执行 主持人：串联流程，负责会议流程的顺利进行 主讲人：负责产品讲解或健康知识的讲解 纪律员：维护群内秩序、中奖客户信息记录 2、 邀约： 近期由于疫情严重， 准备建一个微信群，为大家讲述健康保健知识，除了教大家如何进行预防，还会在群里给大家发慰问红包，我很多朋友都报名了，到时候也把您拉进去，您一定得来听听！ 3、 提前拷贝会议资料： 将相关图片和文字内容保存至手机 4、会前提醒： 提前一天电话邀约确认：XXX，您好！上次我和您说过的微信交流会您还记得吗？这个活动明天晚上8点开始，大约10分钟左右，到时候我会拉您进群，您只需要在微信群里收听即可，还可以抢红包哦！ 5、提前拉群： 提前1小时拉准客户进群； 6、会议提醒： 您好，我刚刚把您拉进了我们线上交流群，您看下微信，群里不用做任何发言，只需用心聆听就行。整个交流不超过30分钟，不会占用您太多时间，交流结束后，这个群会解散，不会影响到您的工作和生活。 准备开始前把手机调成飞行模式，连接WIFI，防止进行中有电话打扰； 二、事中： 操作流程 邀请客户入群-主持人致欢迎词--主持人公司介绍-领导慰问并发红包-主持人引出主讲人-主讲人讲解产品（或讲解健康知识）【控制在10分钟内】-互动问答小游戏（答对私聊专属红包）【控制在5分钟内】-主持人发第二轮感谢红包-会议结束、清群 发送文字提醒： 各位亲朋好友大家好！感谢各位参加此次线上交流会！我们的分享即将开始！为了保证分享效果，请大家一起遵守会议规则： 1）分享期间不用做任何发言，认真聆听即可； 2）有任何疑问可以在会后咨询我。 稍后我们会给大家发红包，请大家及时关注群动态~ 2、讲解交流会： 推送灯片图片——讲解灯片图片 3、可穿插几次红包雨 通过抢红包情况了解客户是否在线听 三、事后： 会后跟进： 及时询问客户感受，增加与客户交流的机会。 2、会后追踪： 1）有没有听？ 2）不知道我讲解是否清楚，有没有什么疑问 3）告知客户后续有相关其他活动，如有兴趣也可邀请亲友一同参与。 四、注意事项及建议 1、建议主持人使用网页版的微信，便于复制黏贴主持稿，也可以功能组内部提前演练流程 2、整体时间建议控制在半小时以内 3、建议功能组成员全部使用文字信息发送，如发送语音单条信息不要超过15秒 4、建议单场客户人数不超过20人，避免刷屏产生秩序混乱