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抓住辅导六个绝佳时间点8页PPT

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资料大小:4210KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2024/1/23(发布于广东)

类型:积分资料
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文本描述
抓住辅导 六个绝佳时间点 1 在辅导上,主管除了重视辅导内容外,还要善于抓住最佳的辅导时间,及时地对新人进行辅导。因为新人在不同的阶段所出现的问题不同,只有及时地进行辅导,效果才会更好、针对性也会更强。下面将为大家具体谈谈辅导新人的6个高效时间节点。 21 2 岗前培训期间 岗前培训也是新人学习业务技能的重要时期,培训情况好坏将直接影响新人以后的展业效果。因此,对主管来说,做好此阶段新人的辅导工作非常重要。在培训期间,主管要协助新人了解公司的规章制度、文化。除此之外,主管还可提醒新人培训期间需要学习的知识要点,以及着装要求、其他需要注意的相关事项等。其次,了解新人出勤情况,并予以追踪和激励;在培训期间,短信、电话问候沟通必不可少。 3 第一天上班时 第一天上班,新人面对的是一个全新的环境。新人第一天上班,主管要多关心下属。比如,在上班前,主动打一个电话与新人沟通。另外,要求新人提前30分钟到职场,当新员工进入公司时,最好能够主动迎接,并以轻松愉快的语气,叫出新人的名字,让新人感到轻松和亲切。最后,下班后不妨和新人进行一次交流,谈谈他对公司的感受、印象以及今天的表现等。特别是肯定他工作中的表现,这样也会让他在以后的工作中更加有激情、有动力。当然,除了沟通工作事宜之外,主管也可以多关心新人的起居生活,比如询问新人居住地点,上下班是否方便等,拉近与新人之间的距离。 4 第一次拜访客户时 新人的第一次拜访尤为重要,如果第一次拜访遭遇重大挫折,可能对其以后展业带来不良影响,特别是心理上会产生阴影。第一次拜访最重要的是做好充分的准备,越是准备不足,遭遇挫折的可能性就越大。因此,在拜访前,主管一定要做好充分的辅导,为新人顺利拜访打下坚实的基础。首先,主管要多鼓励新人,增强新人的信心。其次,检查新人的穿着礼仪是否到位、了解新人是否了解拜访对象(包括基本资料、收入状况、家庭结构、所处行业、是否已购买保险等)、准备的资料是否齐全(名片、手册等)、了解新人拜访客户时要提的问题是否明确、了解新人对拜访过程中可能出现的问题准备是否充分(比如如何打开话题、遭遇客户拒绝时如何应对)等。最后,主管还要在新人拜访结束后,提醒新人做好总结。总结此次是否达到了拜访的目的;拜访过程中有哪些表现并不理想等等,对这些信息重新进行梳理,为以后拜访积累经验。 5 第一次交单时 对于新人而言,意味着自己在寿险职涯道路上踏出了实质性的一步。身为主管,除了鼓励保险销售从业人员再接再厉之外,亦不要忽略了对新人关于签单的辅导。事前,主管应指导新人如何填写保单,明确填写保单规则,提供保单范本给新人,简单演练促成和签单过程;然后,并告知交单流程,检查保单明细,协助指导办理交单手续。顺利签完单后,主管也要提醒新人日后服务客户的方法和技巧以及服务过程中需要注意的问题,为以后客户加保做准备。 6