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二手电商产品特性对消费者感知风险与购买意愿的影响关系_硕士论文

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更新时间:2020/7/3(发布于新疆)

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文本描述
数字经济驱动互联网产业快速发展,特别是移动互联网己逐渐深 入曰常生活,电子商务在各领域均发挥其重要作用,网络购物成为一 种主流的购物方式,方便快捷的购物体验使消费者逐渐出现闲置物品。 为充分利用大众的闲置物品,实现资源循环利用的二手电商平台逐渐 出现在人们的视野中。由于二手电商的交易双方均需要承担比普通电 商更大的风险,因此二手电商尚未形成较大的市场规模。二手电商作 为共享经济的一个分支,在共享经济的浪潮下,将建立和完善线上与 线下的新型交易模式,是未来电商领域新的发展趋势。目前鲜有学者 在新形势下研宄二手电商市场,研宄消费者对二手电商产品的购买意 愿具有较大的现实意义。本文将以消费者为主要研宄对象,结合二手 电商产品的现状,引入消费者感知风险为中介变量,通过实证分析确 定二手电商产品特性对消费者感知风险和购买意愿的影响关系。 通过文献研宄和二手电商市场现状分析,总结二手电商产品在交 易过程中存在的7个特性,并根据前人的研宄成果,采取6个维度对 感知风险进行测量,建立二手电商产品特性对消费者感知风险与购买 意愿影响关系的模型。经过实证研宄发现,价格实惠性、质量保障性、 网络口碑、交易安全性、交易便利性和售后有效性6个二手电商产品 特性对消费者感知风险有负向影响,对消费者购买意愿具有正向影响。 感知风险作为二手电商产品特性与消费者购买意愿的中介变量起到 了部分中介的作用。 本文在研宄结果的基础上,有针对性地提出参考建议。微观层面 上,卖方市场应适时调整竞争战略、保持竞争优势,持续提升卖方核 心竞争力;中观层面上,本研究成果可以服务国家有关行业主管部门, 在加强网络监管、网络安全等方面提供参考依据;宏观层面上,为验 证二手电商市场未来的发展趋势,与新兴技术的融合应用和助力国家 可持续发展等方面拓展研究视角。