摘要 本文以Z公司为研究对象,运用总拥有成本理论,结合作业成本分析方法, 对该公司技术服务类采购项目的实施数据进行详细的研究和分析。通过对公司内 部技术服务类采购管理和实施流程的梳理,明确技术服务类采购实施步骤,划分 了采购实施的不同阶段,区分出技术服务类采购的可见成本和隐性成本。同时借 鉴作业成本分析方法,梳理采购实施过程所需要花费的资源,并逐个阶段确认采 购实施的具体作业以及产出物,然后通过两者的结合,分析该公司技术服务类采 购成本构成,并以具体项目为例,计算出项目的总采购成本,并重点分析其隐性 采购成本结构。 通过对技术服务采购项目总采购成本构成的分析以及不同技术服务类采购项 目间成本对比分析的方式,总结Z公司此类采购项目间的共性,分析出Z公司技 术服务类采购成本整体构成,以及隐性采购成本的成本结构。发现在技术服务类 采购实施中影响隐性采购成本的主要环节是采购前的需求确认环节和采购后的运 维环节,采购成本也以人工成本为主。最后提出优化审批流程、需求梳理标准化、 工作量评估工作外包、整体考虑后续运维等针对Z公司的技术服务类采购成本控 制的具体建议,并希望可以推广和借鉴到其他互联网公司技术服务类采购实施过 程中,帮助他们控制采购成本。