教育背景：本科 职业背景：外企总助 入司时间：2018年4月23日 目前职级：业务经理一级 所获荣誉 2018年MDRT美国百万圆桌会员 2018年IDA国际铜龙奖 2018年TOP组织发展论坛、TOP新星班 2018年**分公司年度十佳新人 经营老客户 轻松转介绍 数据展示 入司以来转介绍件数占比70% 成绩取得缘于—— 持续用心的老客户经营 目 录 一、老客户经营的认知 二、老客户经营的动作 加盟** 为家人加保重疾险 朋友圈偶遇福禄康瑞 旁听康瑞战前令 讲师的激情点燃我的讲师梦 寿险营销生涯的成功 90% 取决于名单收集! 资源有限、成交率低 周期长 信任度高、容易见面 获得转介绍、效率高...... 开发新客户 经营老客户 如何获得客户 维护 1 个老客户=开发 10 个新客户 NEW 老客户是我们最大的资产! 舍得投入：投入时间和精力，时刻关注客户 切忌功利：注重情感加温，避免心理负担 贵在坚持：长期用心服务，不急一时回馈 经营老客户的理念 获得客户认同和源源不断的转介绍名单 目 录 一、老客户经营的认知 二、老客户经营的动作 3.持续举办 客服节 1.高频次加温 2.活跃微信群 老客户 经营的 动作 4.培养转介绍 中心 1.高频次加温（1/3） 递送保险合同时：解读条款，体现专业 成交后每三个月：定期联系，增加黏性 1.高频次加温（2/3） 重点客户生日时：创意蛋糕 印有“**祝”字样 加深客户对公司的印象 在客户的生日会和朋友圈起到多次营销的作用 外出旅行时：邮寄明信片 老客户：感受到关怀 准客户：获得互动及个人信息 1.高频次加温（3/3） 2.活跃老客户微信群（1/3） 定期的信息发布 公司的荣誉或官方资讯，加强客户对**的忠诚度 产品的阶段性方案，让客户感受到**丰富的产品政策 2.活跃老客户微信群（2/3） 个人荣誉及成长分享 获得公司表彰的分享，加强客户对我的认可 参加培训、担任授课讲师的感受分享，让客户见证我的每一步成长 2.活跃老客户微信群（3/3） 节假日及生日祝福 群里呼吁大家一起祝福 客户感受到暖心的祝福方式 微信群气氛得到活跃 其他人也感觉到用心的服务 目的：老客户加温，带动准客户，获得准增员 形式：纯服务形式，不讲产品，避免客户反感不愿参加 3.持续举办客户服务节（1/4） 活动频率：每月1-2次 活动经费：1000元以内/场（绩优组奖励费用） 活动场地：根据主题确定（职场、咖啡厅、工作室） 活动内容：亲子、花艺、讲座等 3.持续举办客户服务节（2/4） 3.定期举办客户服务节（3/4） 活动邀约 全员发动，一起邀约 朋友圈及客户群发送活动海报 重点客户点对点邀约