打造高绩效团队 团队能力建设、干部能力提升培训课程 团队的概念 1 团队的建设 2 团队效能提升 3 打造高效团队 4 团队的概念 1 团队是什么？ 团队和群体的差异 团队的类型 团队的益处 1.1 团队是什么？ 团队构成五要素——5P 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 1.2 团队和群体的差异 领导 目标 协作 责任 技能 结果 团队和群体的差异体现在这些方面: 团 队 群 体 1.2 团队和群体的差异 这四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。 群体：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。 1.2 团队和群体的差异 从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练。 群体 伪团队 潜在团队 真正团队 高效团队 1.3 团队的类型 根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型： 多功能型团队；由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们走到一起的目的就是完成某项任务。 5-12名成员组成 每周几小时碰头 着重改善质量/效率/环境 改进程序和工作方法 几乎无权采取行动 10-15名成员组成 责任范围广泛，如做决定、工作分配、控制节奏、休息等。 可挑选队员 1.4 团队的益处 自尊的获得和成就感的形成 责任共同承担 团体成员互相影响和学习 生产率的提高 质量的提高 员工士气的上升 费用的降低 团队的建设 2 组建团队的阻力与克服方式 团队目标的设定 团队组织程序的设定 团队成员的选择 团队决策 团队发展阶段及领导方式 2.1 组建团队的阻力与克服方式 等级和官僚结构 死板、僵化的企业文化 各自为政的部门 害怕失去权利 没有及时授予他人权力和责任 目标不明确、不稳定或不现实 没有足够的培训和支持 害怕承担责任和更多的工作 害怕冲突 担心职位的稳定 组建团队的阻力主要来自三个方面： 建设灵活性的组织结构 形成有活力的企业文化 员工成长对自己是“水涨船高”而不是“水落石出” 权利和责任的对等授予 目标的有效设定 给予足够的知识和技能培训支持 提供成长的平台 让员工做他愿意做的事 2.2 团队目标的设定 团队目标设定的SMART方法 2.2 团队目标的设定 目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只会走一步看一步，处于投机和侥幸的不确定状态中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅会迷失方向，也难免触礁。 目标是发展团队合作的一面旗帜。团队目标的实现关系到全体成员的利益，自然也是鼓舞大家斗志，协调大家行动的关键因素。 首先，目标来自于团队的远景，人因梦想而伟大，团队亦然。愿景是勾勒团队未来的一幅蓝图，是明日的美梦与机会。它告诉团队“将来会怎么样”。 再重要的任务只能维系团队数日、数月的合作，而愿景则持续不断。好的愿景能振奋人心，启发智慧。但如果没有目标配合完成，愿景只能是一堆空话。 目标是根据愿景制定的行动纲领，也是达成愿景的手段。