文本描述
2019版银保渠道客户经理初级主管育成体系 团队管理体系概述 2019版银保渠道客户经理初级主管育成体系 了解团队管理体系相关内容,重点介绍客户经理PTA周经营工作模 式两个标准、三大体系和相关工具的使用,实现科学、规范、标准的 团队管理方法,为高效开展工作提出明确要求和指导方向。 课程目标 团队管理体系概述 团队管理体系内容 功能组运作之介绍 团队管理体系工具 01 02 03 04 目录 CONTENTS 团队管理体系概述 团队管理体系内容 功能组运作之介绍 团队管理体系工具 01 02 03 04 目录 CONTENTS 2019版银保渠道客户经理初级主管育成体系 1、团队运作方式转变:监管新政连续出台,银保渠道销售模式发生转变,项 目运作需要团队协同。为适应新的监管环境,银行方要求对接的客户经理素质 更高、能力更强。同时结合团队化运作将可以有效提升我司渠道网点经营和开 拓水平,团队项目运作,功能组运作应运而生。 2、团队管理基础薄弱:银保渠道组织架构、管理力量相对较薄弱,基层单位 组训、职场经理,渠道经理等岗位缺失,身兼多岗现象较为突出。原有客经团 队自我管理缺失,客户经理主管履不到位,无法实现精细化管理。 3、团队发展动力不足: 银保渠道 “内勤主导”的保姆式管理模式,造成客户 经理队伍内生发展动力不足,团队发展遭遇瓶颈 。“内勤督导、外勤主导” 新的管理模式,加强团队内部管理,提升客户经理团队自主经营成为趋势。 (一)团队管理背景 团队管理体系概述——背景 地的支撑,是客户经理队伍专业化,团队化、 自主化发展的体现。 是以客户经理主管为主导、以功能组为依托, 通过“绩效管理”“日常管理”“辅导训 练”“项目运作”四个板块运作,激发属员 潜能、提高团队协作、协助团队问题解决、 增进团队配合、致力于团队目标达成的自主 化管理。 2019版银保渠道客户经理初级主管育成体系 网点经营 是基础 客户经营 是目标 团队管理 是支撑 团队管理体系概述——概念 (二)团队管理概念 团队管理 是客户经理PTA周经营工作模式落 2019版银保渠道客户经理初级主管育成体系 (三)团队管理意义 提升客户经理网点经营水平,提高团队运作成效; 强化团队基础管理主管履职,推进银保管理转型; 促进客经队伍稳定持续发展,推动渠道转型升级。 团队管理体系概述——意义 2019版银保渠道客户经理初级主管育成体系 1、坚持绩效 导向 2、坚持实用 导向 3、坚持标准 导向 4、坚持自主 导向 团队管理体系概述——原则 (四)团队管理原则