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2019年10月泰康人寿十大赔案15页PPT

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更新时间:2020/6/22(发布于北京)
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文本描述
2019年10月 泰康人寿十大赔案 客户H女士,是一家健康公司的内勤,有很强的保险意识,早在2012就投保了康颐金生B附加康颐重疾B,2013年又为自己加保了康颐金生附加康颐重疾、福利健康附加福利健康重疾,累计重疾险保额130万元。 2019年9月,H女士体检发现HPV16阳性,在医院诊断为宫颈癌。知晓客户病情后,代理人第一时间通过“秒赔”为客户申请理赔,经过公司审核,客户还未出院就收到了公司赔付的重疾保险金130万元。 当理赔款到账时,H女士感叹,自己有了这笔钱,住院治疗就没有了后顾之忧,自己有信心战胜病魔,等病好了,自己还要推荐身边的亲友都购买重疾保险。   客户L女士,2009年03月加盟太平人寿,因保险意识不断增强,陆续为自己及家人投保了多份重疾险和医疗险。 02 2019年9月,L女士因喉咙持续不适至医院治疗,经全面检查后不幸确诊为甲状腺癌。在接到客户报案后,公司理赔人员即刻联系客户收集理赔材料,了解病情,经过病情核实,公司很快便认定客户符合保险责任,并给付了重疾保险金109万元。 客户收到理赔结案短信后,第一次时间联系了理赔人员表达了感谢。作为公司前代理人,一直对公司的产品有着坚定的认可,对公司的理赔服务有着充足的信任。而现在作为理赔申请人,充分感受到了快速温暖的理赔服务,十分的感动。 03 赔付100万 客户Z女士,自2007年就在公司投保真爱重疾,后又陆续加保无忧重疾、福禄康瑞,累计重疾险保额100万元。 2019年9月,Z女士在体检中发现肾占位病变,随后到医院就诊,确诊为肾癌。得知客户出险后,代理人第一时间通知公司理赔人员,在理赔人员和代理人的协助下,客户提交理赔资料后仅4天,100万元重疾理赔金就支付到了客户账户。 收到公司的理赔款后,客户对代理人劝说自己购买保险表示非常感谢,并要求给自己家人投保,但是家人因身体原因已经错失投保机会。买保险,请趁早!在您力所能及的时候,给自己和家人购买足额的保障,让爱延续。   04 赔付100万 客户M女士于2014年在公司投保两份福利健康附加福利健康重疾,总保额100万元。 2019年10月,M女士在医院诊断出宫颈癌,在住院治疗的同时,向公司报案。接到报案后,公司第一时间展开核实工作,从客户正式申请到公司结案只用了10天的时间,公司赔付重疾保险金100万元。 当客户家属得知这个结果后,非常高兴的说:“都说保险投保容易理赔难,但你们的服务让我感觉到理赔并不难,而且服务态度真诚,服务质量也非常好,你们真的是用心为客户服务”。 M女士致电表示感谢的同时,也表示自己的妹妹也想在我公司为其子女投保。M女士说:“看到你们周到的服务,让我妹妹感到心里很放心,也很安心,所以她也想送给孩子一份这样的保障”。