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2019银保客户经理主管育成晋级班4属员辅导训练技巧55页PPTX

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更新时间:2024/1/23(发布于辽宁)

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文本描述
2019版银保渠道客户经理初级主管育成体系 属员辅导训练 2018版银保渠道客户经理初级主管育成体系 课程目标 通过课程的讲解,让学员了解和掌握辅导训练的基本技巧,使学员 在工作中能够正确辅导和训练团队属员。 辅导训练的重要性 新人辅导技巧 新人训练技巧 01 02 03 目录 CONTENTS 01 02 03 目录 CONTENTS 辅导训练的重要性 新人辅导技巧 新人训练技巧 辅导训练是指通过有效的辅导、训练等方式,采用常态和非常态相结合的运 作形式,对客户经理进行持续性的培训,达到提高团队新人留存率、改善并 提升客户经理销售及组织发展能力的效果。团队主管着重为属员进行销售辅 导,以达到拉升短板、绩效改善、业绩提升的目标。 什么是辅导训练 辅导训练的重要性 团队管理体系 绩效管理 全预算 经营分析 日常管理 出勤管理 活动量管理 辅导训练 销售辅导 增员面谈 项目运作 ? 运作频率: 按需制定 ? 评估指标: 每周每人1次销售辅导 2018版银保渠道客户经理初级主管育成体系 辅导训练的意义 学会专业知识 提升业务技能 解决留存问题 提升团队绩效 建立主管威信 减轻主管压力 对新人 对团队 对主管 辅导训练的重要性 新人辅导技巧 新人训练技巧 01 02 03 目录 CONTENTS 2018版银保渠道客户经理初级主管育成体系 新人辅导的内容 职涯规划 心理建设 专业知识 业务技能 职业道德 工作习惯 新人辅导的原则 尊重属员 对症下药 2018版银保渠道客户经理初级主管育成体系 因人而异 循序渐进 新人辅导的步骤 收集问题 分析问题 解决问题 结果评估 2018版银保渠道客户经理初级主管育成体系 辅导面谈:对新人工作中的具体问题,通过一对一的个别沟通发现问题的 本质,并运用检查、监督、示范、研讨、激励等手段以提升销售意愿和技 能的操作过程。 陪访演示:陪访演示法就是主管为了达到示范技巧、观察表现的目的,陪 同新人一同进行销售活动,并协助新人发现自身存在的问题,并给予指导 的辅导方式。 老帮带:是新人与老人一对一结成对子,由老人带新人的一种辅导模式。 新人辅导的方法 2018版银保渠道客户经理初级主管育成体系 新人第一次 发报酬或晋级时 心态消极有牢骚时 遭遇业绩低潮时 有业务竞赛时 考核或晋升时 新人辅导的方法——辅导面谈 辅导面谈的流程 准备——开始——聆听并理解——与属员达成共识——确定解决问题的方法—— 行动一致——结束面谈 辅导面谈的时机: