2019版银保渠道客户经理初级主管育成体系 渠道客户投诉有效应对 2019版银保渠道客户经理初级主管育成体系 课程目标 通过本课程的讲解，帮助学员了解积极应对客户投诉的意义，掌握客户投诉处理的方法和技巧，从而增强学员网点经营的信心和综合能力。 目录 CONTENTS 投诉处理的意义投诉处理的五大原则 投诉处理操作技巧 案例研讨 010203 04 目录 CONTENTS 投诉处理的意义投诉处理的五大原则 投诉处理操作技巧 案例研讨 010203 04 2019版银保渠道客户经理初级主管育成体系 随着“郑州空姐案”、“乐清案”等多起顺风车安全 事故的发生，滴滴暂缓上市。 滴滴出行应用已经从8月20日的第9位下滑至的第61位。嘀嗒拼车的下载排名从8月20日的第124位飙升至了第9位； 排名200名的曹操专车飙升至了第三位。 2018年10月30—31日关于滴滴的的相关报道： 2019版银保渠道客户经理初级主管育成体系 2017年两会期间，全国人大代表、广东唯美陶瓷有限公司（马可波罗瓷砖）董事长黄建平公开表示，他此次打算提交的议案资料总结下来就一句话：“互联网虚拟经济破坏实体经济，网店假冒伪劣产品居多”。黄建平还点名淘宝，称“目前淘宝网上搜索关键词“马可波罗瓷砖”、“马可波罗卫浴”，搜索结果居然足足有五百多家，但是其中经过集团授权的经销商才两家。” 2019版银保渠道客户经理初级主管育成体系 法律的修改、完善和进步是一件非常专业严肃的事情，也是一个漫长曲折的过程。我们会一直坚持打假，也会一直坚持呼吁、呐喊，为我们自己和孩子们亲手打造一个“天下无假”的时代。 致两会代表委员们：像治理酒驾那样治理假货 2019版银保渠道客户经理初级主管育成体系 8 投诉处理的意义危机的发展阶段潜伏期 / 爆发期 / 加剧期 / 消除期 2019版银保渠道客户经理初级主管育成体系 减少公司损失 维护自己和公司良好形象维护并增强与渠道合作关系扩大公司正面影响力提升销售业绩 客户投诉有效处理的意义 目录 CONTENTS 投诉处理的意义投诉处理的五大原则 投诉处理操作技巧 案例研讨 010203 04 客户投诉应对的五大原则 积极应对 真诚沟通速度第一 权威证实 系统运行2019版银保渠道客户经理初级主管育成体系