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MBA论文_基于胜任力模型的A财险公司团队长绩效管理研究

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文本描述
ABSTRACT
II
ABSTRACT
Facing increasingly fierce competition,The transformation and upgrading of
property insurance companies focus on human resource management,Performance
management is particularly important in human resource management. The main
content of this study is through literature analysis, behavior event interview and
questionnaire, the establishment of team competency model, namely the core
competence, team leadership and professional competency in three categories.
Combined with A insurance company management practice, the original team long
performance management program is added to the competency assessment index.t the
same time on different levels of competency Team Leader needs at different stages of
focus on the development of the competency indicators, increase the assessment
effortsFinally, from the target, communication, promotion, reward and effect
evaluation so as to ensure the smooth implementation of the program of performance
management.
Key Words: Competency;Competency Mode;Performance Management
目 录
III
目录
第1章 引言 ......... 1
1.1 研究背景与意义1
1.1.1研究背景 .. 1
1.1.2 论文选题的意义 . 2
本研究的意义表现为以下两个方面: ........... 2
1.2 研究目的与方法2
1.2.1 研究目的 . 2
1.2.2 研究方法 . 2
1.3研究内容、技术路线及创新点 . 3
1.3.1 研究内容 . 3
1.3.2 技术路线 . 3
1.3.3 创新点 ..... 5
第2章 研究的相关理论与研究现状 ..... 6
2.1 绩效管理理论概述 ........ 6
2.1.1 绩效与绩效管理定义 ..... 6
2.1.2 常见的绩效考核方法 ..... 6
2.1.3 绩效管理研究现状综述 . 7
2.2 胜任力与胜任力模型 .... 9
2.2.1 胜任力定义 ......... 9
2.2.2 胜任力模型相关研究 ... 10
2.3 基于胜任力模型的绩效管理体系相关理论 .. 11
2.3.1基于胜任力模型的绩效管理体系的内涵 ........ 11
2.3.2基于胜任力模型的绩效管理体系的特点 ........ 12
2.4 研究现状综述 .. 12
第3章A财险公司团队长绩效管理现状分析13
3.1 公司概况及公司团队管理 ...... 13
3.1.1 公司概况 ........... 13
3.1.2 公司团队管理描述 ....... 15
目 录
IV
3.2公司团队长绩效管理现状描述 ........... 17
3.2.1现有团队长绩效考核指标体系描述 .... 17
3.2.2现有团队长绩效管理特点分析21
3.3 公司团队长绩效管理中存在的主要问题 ...... 22
第4章 基于胜任力模型的A财险公司团队长绩效管理体系构建 .. 23
4.1 构建的原则及思路 ...... 23
4.1.1 构建的原则 ....... 23
4.1.1 构建思路 ........... 23
4.2 A财险公司团队长胜任力模型的建立24
4.2.1 胜任力模型建立的准备工作 ... 24
4.2.2 胜任力模型建立的步骤 ........... 26
4.2.3 提炼关键胜任力要素 ... 27
4.2.4 团队长胜任力模型建立 ........... 30
4.3 基于胜任力模型的A财险公司团队长绩效考核指标与权重设定 . 34
4.3.1基于胜任力模型的绩效考核关键指标筛选 .... 34
4.3.2 考评周期与权重设置 ... 38
4.3.3 考核指标体系建立 ....... 39
4.4 绩效监控与辅导体系构建 ...... 42
4.5 绩效评估与反馈体系构建 ...... 42
第5章 基于胜任力模型的A财险公司团队长绩效管理方案实施措施 ...... 44
5.1领导推动 有效宣导 ..... 44
5.2明确目标 持续沟通 ..... 44
5.3奖罚分明 效果评估 ..... 44
第6章 结论与展望 ....... 46
致 谢 ....... 47
参考文献 . 48
附 录 A .. 51
第1章 引言第1章 引言
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
在经济新常态和深化供给侧结构性改革形势下,2016年江西财险业迎来了
商业车险市场化改革的第一年,财险市场竞争愈加激烈。伴随着商车二次费改
的深入推进,越来越大的“倒逼”压力正在考验着各家主体变压力为动力的战略智
慧,如何确立和强化自身的核心竞争力成为各家主体必须正视的战略命题。历
经十年发展、居产险行业第四位的A财险公司对此亦有清醒的认识,其董事长
提出要在发展方式、经营模式、管理机制层面进行一场全方位、深刻度的大转

市场竞争特点,从过去主要是数量扩张和价格竞争,逐步转向质量型、差
异化为主的竞争,提高资源配置效率成为经济发展的内生要求。走内涵式科学
发展之路是应对商业车险市场化改革的必由之路。涵式发展道路必须通过加强
内部改革,有效激发企业活力,提高核心竞争力,在量变引起质变过程中,实
现跨越式发展
在此激烈的竞争背景下,财险公司要走内涵式发展道路,唯一的出路是提
高企业效益,人力资源是提升企业整体绩效的核心资源。在人力资源管理中,
胜任力模型能够明确界定员工达成优秀绩效所必需的行为特质,帮助企业了解
员工的能力胜任特征水平和改进方向,从而不断提升企业的销售团队绩效
对于A财险公司而言,其业务团队长区别于中层管理者,均为销售一线出
身,实战经验丰富而管理能力欠缺。在公司考核业务团队长绩效时往往注重结
果导向——“以业绩论英雄”,在人才队伍建设等方面缺乏战略性长远考虑。对于
A财险公司而言,团队长素质参差不齐是亟待解决的问题。团队长不仅要有业务
能力,更要有管理能力,因此在绩效管理中增加胜任力因素,实有必要
综上所述,本文以A财险公司为实例,通过构建其业务团队长胜任力模型,
提出基于所构建模型的团队长绩效管理方案及其实施措施,以提高团队长在团
队管理中的作用,从而提升企业绩效,促进公司业务健康、快速、持续发展。。