用户力：需求驱动的产品、运营和商业模式
郝志中著
ISBN：978-7-111-52045-0
本书纸版由机械工业出版社于2015年出版，电子版由华章分社（北京华章图文信息有限公司，
北京奥维博世图书发行有限公司）全球范围内制作与发行
版权所有，侵权必究
客服热线：+ 86-10-68995265
客服信箱：service@bbbvip
官方网址：hzmedia
新浪微博 @华章数媒
微信公众号 华章电子书（微信号：hzebook）
目录
前言处女座的处女作
第1章互联网：3个“一”
1.1互联网是一种新技术
1.2互联网是一种新商业模式
1.2.1用户：互联网的源头
1.2.2终端：用户的入口
1.2.3应用：从用户需求出发
1.2.4公司：永远在抢用户
1.2.5收入：有海量用户才有收入
1.2.6理念：概念解决不了用户需求
1.3互联网是一种新思维：用户需求驱动
1.4总结：一张图看清互联网
1.5“互联网+”和创业建议：3点
第2章用户需求：就是一个字“更”
2.1发现用户需求：2个发现
2.1.1真实需求：更
2.1.2粉丝用户：小
2.2分析用户需求：目的、行为和原因
2.2.1需求采集：4种方法
2.2.2需求提炼：2个结果
2.3描述用户需求：3种形式
2.4总结：一张图看清用户需求
2.5“互联网+”和创业建议：2点
第3章产品设计：核心是用户需求驱动
3.1产品定位：一句话说明白
3.2产品决策：有时决定不做比做更重要
3.2.1用户需求驱动决策：3个方面
3.2.2竞争分析：领先者致命的弱点
3.2.3内部资源与其他因素
3.3功能设计：核心功能是产品立身之本
3.3.1功能重点
3.3.2关键因素
3.3.3确定核心功能：加强，再加强
3.4用户体验：让用户用得爽
3.4.1不强迫用户
3.4.2不要让用户思考
3.4.3简单易操作
3.4.4不破坏用户习惯
3.4.5超出用户预期
3.5总结：一张图看清产品设计
3.6“互联网+”和创业建议：4点
第4章网络运营：只有好产品才能运营成功
4.1通过酷6看网络运营
4.2网络运营是个体系
4.2.1网络运营定义：不是网络推广
4.2.2网络运营目标：用户量和活跃度
4.2.3网络运营体系：不是一个部门的事情
4.2.4网络运营类型：产品型驱动效率最高
4.3网络运营模型：4大运营指标
4.3.1来源量：持续发展的动力
4.3.2转化率：决定运营的效率
4.3.3活跃度：用户真正的评价
4.3.4留存率：运营成功的关键
4.4运营周期：种子期是关键
4.4.1种子期运营：关注留存率
4.4.2爆发期运营：提高来源量
4.4.3平台期运营：只为活跃度
4.5网络推广：盯住烦琐细节的事
4.5.1合作方式：3种
4.5.2渠道优化：增加来源量
4.5.3推广优化：提升转化率
4.6总结：一张图看清网络运营
4.7“互联网+”和创业建议：5点
第5章商业模式：等于用户价值模式
5.1收入是商业模式的结果
5.1.1搜狐：两条腿走路
5.1.2360：互联网鲶鱼
5.1.3百度：流量入口
5.1.4阿里：电商帝国
5.1.5腾讯：用户生态圈
5.23个步骤：用户是收入的前提
5.2.1好的产品
5.2.2获取用户
5.2.3产生收入
5.32种收入：广告和电商
5.3.1广告：把用户卖给别人。