文本描述
游戏运营--数据分析 2010年3月 目录 网络游戏运营概述
重点运营环节介绍分析
市场推广
游戏活动
数据分析
商务合作
客户服务
销售渠道
技术运维二、重点运营环节-数据分析 核心数据
同时在线人数
最高在线PCU(Peak Concurrent User)
平均在线ACU(Average Concurrent User)
人均消费ARPU(Average Rate Per Unit)
活跃用户AU(网游通常按照UV计算)
登录用户UV
付费账号PU、活跃付费账号APA、充值与消耗金额
实时监控(按天统计分析)、精确到每小时
收入
充值金额
消耗金额、消耗ARPU、用于上市公司财务统计
实时监控、按天分析二、重点运营环节-数据分析 告诉我你看到了什么? 二、重点运营环节-数据分析 用数据把握游戏世界——数据采集
注册用户很多、登录用户很少、为什么?
我设计的模块玩家欢迎么?赚钱么?生命周期长么?
用户到达什么阶段?他们需要什么?遇到什么困难?
用户都在哪些环节流失了?收益和产出是什么状况?
……这些问题的回答、都需要数据 郭德纲说:不想当厨子的士兵不是好司机
不懂数据的公司也永远无法成为业界第一 二、重点运营环节-数据分析 运营工具
活动生成工具
数据处理工具
商城运营工具
客服工具 我终究没能飙的过那辆兰博基尼、只能眼看着它在夕阳中绝尘而去、不是我的引擎不好、而是我脚蹬子坏了! 所以:工欲善其事,必先利其器! 二、重点运营环节-数据分析 ACU、PCU按天分析图二、重点运营环节-数据分析 某游戏流失率重要节点分布 二、重点运营环节-数据分析 某产品进入游戏后、前10级流失总比例在60%-80% 游戏玩家角色各等级流失率趋势分布图 二、重点运营环节-数据分析 ACU、PCU实时分析图
二、重点运营环节-数据分析 核心数据
TS:平均在线时间(Time Spending)
RU(注册用户)
激活数、激活率
AU(活跃用户)、活跃率、统计方法各公司略有不同)
当天登陆用户数(UV)
一周登陆几次的用户数
当天游戏在线时间(TS)
付费用户数(PU)、付费率、活跃付费用户(APA)
千人收益、消耗ARPU
ARPU计算公式
每月总收入除以月付费用户数(月ARPU)
每日总收入除以日付费用户数等(日ARPU) 二、重点运营环节-数据分析 其他数据
游戏用户等级分布二、重点运营环节-数据分析 其他数据
商城道具销售排行榜、比例(按个数、金额)
二、重点运营环节-数据分析 其他数据
商城道具销售排行榜二、重点运营环节-数据分析 其他数据
客户端、补丁下载量
流失率:1周、半月、1月、3月
平均游戏角色升级时间(人均、最高、最低)
用户持有/消耗虚拟货币量(人均、最高、最低)
二、重点运营环节-数据分析 运营环节KPI
新增RU、新增UV(PR策略和执行)
AU(核心玩家数量、用户流失量)
PCU(用户留存规模、服务器数量)
PU、APA(后续收入预期)
财务收入能力 项目收入KPI 二、重点运营环节-数据分析 运营环节KPI
PU、APA环节KPI(后续收入预期) 二、重点运营环节-商务合作 主要工作
联合运营商、推广商、挖掘、合作跟进等。
异业合作(影视、娱乐、音乐、快速消费品)
CPS(如凡客诚品、用户消费分成)
案例:
久游网与舞林大会、刘德华演唱会的合作
完美时空与雀巢的合作
腾讯、完美、九城【真人静态电影】【美女合作营销】
完美时空与郭德纲、水木年华的合作
麒麟、完美与影业、音乐公司的合作
可口可乐与魔兽世界、永恒之塔的合作
可口可乐与街头篮球的合作 18。