文本描述
部门职责梳理
培训议程
部门职责分析方法
部门宗旨撰写的方法
部门主要职责撰写的方法
部门的关键绩效领域
部门关键能力
澄清灰色领域
75% 一致
员工认为是重要的,而经理却不以为然
经理期望员工注意的而员工却认为这些是不重要的
经理和员工的共识
员工对工作的看法
经理对工作的看法 25%
上下级之间对工作期望认识的差异
部门职责分析及职责梳理的目的
部门职责分析的目的是
明确部门在企业流程中的增值领域
明确部门的关键增值活动
明确部门所需要的核心能力
明确部门所需要设置的职位
部门职责分析的目的不是
重新设计组织结构
重新设计部门结构
流程再造设计
部门职责分析将为组织结构调整或流程再造提供重要的信息
部门职责分析是职位分析与设置的基础
部门职责分析将为人员配置提供重要信息
Do----
部门需要做什么
(主要职责描述)
Deliver---
完成该部门职责
需要提供的成果
(主要绩效成果描述)
部门文档
公司目标
策略、
成功要素、
流程
对员工的要求
建立3D文档
Display----完成部门
职责需要积累的能力
(主要能力描述)
职位文档
Do----
职位需要做什么
(主要职责描述)
Deliver---
完成职责
需要提供的成果
(主要绩效成果描述)
Display----完成
职责需要的能力
(主要能力描述)
部门职责分析的框架
愿景
战略
组织结构
职能和职能职责
职位和职位职责
流程
部门使命、客户的主要需求和期望、部门关键职责、部门主要产出、部门关键绩效领域
职位关键职责、主要产出和关键绩效领域、职位胜任能力要求
战略模式-创造价值的方式
组织结构、流程与战略模式的匹配
部门在价值链中的职责
输入:
员工、材料、设备
供应、信息
外部
零售商
供应商
供应商
部门A
客户
外部
客户
内部
其它部门
部门的各职能间
内部
其它部門
增值流程
增值流程
增值流程
输出:
信息、产品
报价、半成品
形成部门的基础
它们如何形成 其关键任务又是哪些
分部门组织经营法
不同种类的分部门组织经营法各有利弊
功能 – 或专业
生产线
客户段
地理区域
工作流程
部门宗旨/使命是:
部门存在的目的/意义?
对实现公司战略目标的作用?
如果没有此部门存在,公司哪些重要目标无法实现?
需要考虑一系列问题,如:
部门的定位?如何支持推动实现公司战略目标的实现?
公司领导对它的宗旨和存在价值是否达成共识?
本部门的存在与其它部门的关联?
为实现部门的宗旨可得到什么样的支持或可能存在什么样的障碍?
明确部门宗旨/使命。