摘要
随着我国经济持续、高速发展，科学技术水平的进步和人们生活水平及文化水平的
不断提高，人们对保险行业的认识也在逐步加深，人们的保险意识不断增强，我国的商
业保险业迅速蓬勃发展。特别是2014年新“国十条”的颁布，大大促进了我国保险业
的健康发展。意外伤害保险作为一种新兴的险种，在自然灾害和各种意外伤害频繁发生
的今天，其接受度和认可度更是逐年递增。商业意外险在社会保障体系中发挥着重要的
补充作用
在职女性作为职场中不可或缺的劳动工作者，其社会地位和经济地位越来越高，她
们大部分人追求一种高品质，高保障的生活，对商业意外险也有了更多的需求。在职女
性客户已成为各大保险公司争相销售保险的目标客户群之一。然而，事实上我国商业意
外险的覆盖率并不高，商业意外险的发展并不明显，广州市商业意外险业的发展亦是如
此。本文针对广州市在职女性，调查研究影响其购买商业意外险意愿的因素。通过问卷
调查的方式，对广州市250名在职女性进行调查，获得本研究所需要的第一手数据资料，
运用因子分析、聚类分析等多元统计分析方法，借助SPSS18.0软件进一步对影响广州
在职女性购买商业意外险意愿的因素作探索性研究，同时通过聚类分析得出不同的广州
在职女性消费群体的商业意外险需求差异
经过探索性因素分析，得出影响广州在职女性购买商业意外险意愿的因素有：风险
意识和商业意外险认知水平因素、产品属性和服务水平因素、传统文化因素、个人理财
观念因素、商业意外险价值因素。商业意外险的广州在职女性消费群体可以分为认可型、
怀疑型、需求型三类。本文基于不同的广州在职女性消费群体提出了商业意外险产品营
销策略建议，并对广州市保险公司和广州市相关政府部门给出了建设性的参考建议，以
期对广州市的商业意外险业乃至全国范围各地区的商业意外险业关于向在职女性消费
者销售商业意外险的业务起到一定的参考及促进发展的作用
关键词：广州在职女性；商业意外险；实证分析；购买影响因素。