摩拜科技有限公司共享自行车的
APP营销策略研究
学校代码10701
分类号F713
西安电子科技大学
硕士学位论文
作者姓名：俞洋
领域：工商管理
学位类别：工商管理硕士
学校导师姓名、职称：康晓玲副教授
学院：经济与管理学院
提交日期：2018年6月
学 号1406300017
密 级公开
The research on the APP marketing strategy
of Mobike technical limited company about
bike-sharing
A thesis submitted to
XIDIAN UNIVERSITY
in partial fulfillment of the requirements
for the degree of Master
in Business Administration
By
Yu Yang
June 2018
Supervisor:Kang Xiaoling Title: Associate Professor
摘要
I
摘要
当前是网络信息化的时代，互联网+的网络运营模式现象普遍，以摩拜单车为领
导者的共享智能单车应运而生。以共享经济作为大背景，智能共享单车能从本质上解
决消费者短距离出行问题。面对我国交通拥堵、生活和工作节奏快速、机动车尾气排
放量大等问题，智能共享单车创新新的品牌，做到在任意地点、任意时间、任意停放，
完美的提供了一个解决以上问题的方案。智能共享单车提出“打通最后一公里”的营
运理念，倡导绿色、低碳、健康出行，符合我国正在推行的绿色环保生活理念，该项
目一推出，就引起了广大消费者的共鸣，很大程度上影响了我国人民的出行方式。在
移动互联网时代背景下，APP营销模式是一种新兴的营销模式，其具备精准互动营销
和个性化等特点，成为目前营销不可缺失的一部分
论文的选题来自导师的建议，研究目的在于（1）分析摩拜科技有限公司共享自
行车的APP营销存在的问题；（2）给出合理的共享自行车APP营销策略建议；（3）
并结合4C理论对策略建议进行优化
本文借助于4C理论，从消费者需求、消费者成本、消费者便捷性和消费者沟通
四个方面分析了摩拜科技有限公司共享自行车APP营销的现状，并指出了摩拜科技有
限公司共享自行车APP营销中，消费者体验感受仍需改善，消费者使用成本相对较高，
消费者使用便捷性有待加强，与消费者沟通互动需要加强
为了更好的解决问题并提出策略建议，本文对摩拜科技有限公司共享自行车的
APP营销策略进行了PEST分析及STP分析，并提出向消费者提供多元化服务，提升
消费者对品牌的认可度，重视消费者内心期望成本，产品设计要简单实用，产品技术
要不断优化，对新、老用户提供优惠活动，在APP程序中植入广告宣传，提升自有平
台服务效率，与知名平台增加合作，完善自有APP平台沟通渠道，丰富企业外部沟通
平台渠道等策略建议
最后，基于4C理论，对已经提出策略建议进行优化，即增加高端车服务，增加
普通车型的概念车服务，优化摩拜单车APP的品牌形象，加强摩拜科技有限公司共享
自行车APP品牌在宣传推广中情感、价值培养，优化APP经营管理，突出便捷性操作，
适度调整经典款和Lite款的收费标准，按照市场特点进行差异化定价，拓展服务器
通道，优化程序技术设计，控制产品升级时的漏洞风险，强化对APP展示信息的准确
性把控，增加更贴近顾客的线下营销渠道，增加用车低峰期打折促销活动，增加特色
礼品回馈忠实客户群等优化策略
本文研究的不足之处主要体现在受客观因素制约，在数据搜集不全面，数据分析
不充分，研究结果的客观性和准确性方面有待提高；本文更多的以理论角度进行研究，。