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人际交往关系技巧培训 CLASSIC BLUE WORK SUMMARY PPT 企业管理培训/员工入职培训
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目 录 【 人际交往的概念 】 【 正确的认识自己 】 【 学习说话的艺术 】 【 增强人际吸引力 】 【 人际交往的种类 】 人际交往的概念 01 人际交往的概念 人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。这种关系会对人们的心理产生影响,会在人的心理上形成某种距离感。
是人们在交往中心理上的直接关系或距离,它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态 定 义 人际交往的概念 获取信息
增进了解
和谐关系
转变态度
减少失误
愉快合作
激励行为
结交益友 人际交往好处多多 人际交往的概念 你可以选择公司,但不能选择老板
你可以选择朋友,但不能选择同事。
职场沟通及人际关系是除了工作技能外,
必须不断修炼、学习成长的重要一环 假如沟通也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比任何东西都珍贵的价格来购买这种能力 ——洛克菲勒 人际交往的概念 正确的认识自己 02 正确的认识自己 正确认识自己是交往的前提与良好的开端。要正确认识自己,就要做到客观公正地评价自我,做到既不清高,亦不妄自菲薄,又要充分发挥自己的长处 正确认识自己是交往的前提与良好的开端 请正确认识自己 正确的认识自己 正确认识自己,就要对认识自己有清晰的认知。首先应当认识自己是一个具有意识的生命体,即自己可以认识自己;其次是认识自己是一个具有一定智力又能理性思维的个体,即自己有能力客观、正确地认识自己;最后就是对自己的独特的自我的认识,即认识个人独特的地方 了人生的道路是曲折的、不平坦的,人生的航船也并非是一帆风顺的。事业的不顺、生活的坎坷,逆境的缠身,不幸的降临但你不能因此而垂头丧气,也不必怨天尤人,更不要自暴自弃,因为人生的道路是可改变的,遇到的困难是可以克服的 第一条 第二条 正确的认识自己 知人难,知己更难。认识自己确实不容易,但每个人又必须正确认识自己,否则,就无法很好的处理自己与他人、自己与现实之间的相互关系,就不利于身心健康 事实上,我们大多数人花费50%-75%的工作时间,以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通 一个人不和别人打交道,不是一个神就是一个兽 —— 亚里士多德 学习说话的艺术 03 学习说话的艺术 讨厌的事,对事不对人的说
开心心的事,看场合说
伤心的事,不要见人就说
别人的事,小心的说 没把握的事,谨慎的说
没发生的事,不要胡说
做不到的事,别乱说
伤害人的事,不能说 急事,慢慢的说
大事,清楚的说
小事,幽默的说 学习说话的艺术 03 相见道“好”, 委事道“请” 02 不吝传达亲切的语言,称赞创造奇迹 01 多说可以引起共鸣的话,巧用肢体语言 04 偏劳道“谢”, 失礼道“歉” 环境嘈杂时不说;
环境与己方不利时不说;
善于营造最佳环境 学习说话的艺术 选择说话环境 对方心情不好时不说;
对方专注于其他事情时不说
对方抗拒时不说;
善于把握最佳时机 学习说话的艺术 选择说话时机。