摘要
消费金融作为国内全新的行业，自2013年兴起，目前进入了快速发展期。政
府明确提出支持消费金融发展，连续出台了多条相关政策予以鼓励，甚至写入了
2016年中国政府工作报告。消费者对此新兴行业也表现出了极大的接受度，用户
数量连年翻番，而且大多是初次使用者。近年来，消费金融行业的净利润增速在
金融子行业当中鹤立鸡群，多项咨询报告显示其在未来仍能保持高速增长。捷信
消费金融有限公司作为目前国内、同时也是全球最大的消费金融公司，其在中国
市场的发展战略备受瞩目。因而，研究捷信在国内的竞争战略，将为行业发展提
供重要参考
本文共分四章，作者通过第三方购买、实地调研分析、网络问卷等渠道获得
数据，着重从竞争环境分析、竞争战略制定和实施等3个部分，介绍了消费金融
行业的整体情况、捷信消费金融有限公司的发展状况、外部竞争环境、内部经营
环境，并通过多种工具进行了梳理分析。从而，佐证了捷信公司目前的竞争战略
——差异化，是符合市场环境的有效战略。紧接着，对捷信公司的产品如何进行
差异化、服务差异化等具体措施进行了论证与预期，认为差异化战略能有效提升
客群的用户体验，与竞争对手实施差异化运作，能形成行业门槛，狙击竞争对手
在第四章，作者对竞争战略的具体实施也进行了充分的解读与建议
捷信采用差异化战略将是成功的战略。它将为捷信在金融的细分市场上，将
用户再度细分，满足其针对竞争对手同质化产品的打击。然而，通过本研究还发
现，捷信差异化的设计必须基于其有效的风险控制和强大的售后服务，对比竞争
对手的技术实力与服务能力，捷信才能拥有远胜对手的机会。同时，本文亦提出
了新颖的建议，以支持捷信公司在后续竞争环境中，保持领先优势，更是为整个
消费金融行业的发展提供了新的思路
关键词：捷信消费金融有限公司；竞争战略；差异化战略。