企业管理培训之 领导力培训 Leadership Training In Business Management 管理在系统之内其作用，领导对整个系统起作用 ——史蒂芬 · 柯维博士 目录 员工心目中的领导 管理者和领导者的区别 领导的权利基础 下属的分类 01 PART 员工心目中的领导 第一章员工心目中的领导 - 4 - 美国管理学家霍根的调查（国外） 无论在哪里、什么时候、针对什么行业： 60-75%的员工认为在他们的工作中： 最大的压力和最糟糕的感受来自他们的直接上司 在美国，不称职的经营管理者的比例是60-75% 德国人在过去的10年，有一半的高级主管在管理方面是失败的 国外调查 第一章员工心目中的领导 - 5 - 对国内一家航空公司的调查（国内） 员工认为不称职的经营管理者比例占到一半， 最普遍的员工抱怨来自于： 20%的基层管理者不愿意履行权威，不愿意面对问题和冲突，缺乏自信。 管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会。视下属为蠢人，而不是资源 国内调查 02 PART 管理者和领导者的区别 第二章管理者和领导者的区别 - 7 - 区别 非个人态度、循规蹈矩、不越雷池一步 个人的，积极的态度，对绩效有帮助有影响的可以随时去改变 强调程序化和稳定性，围绕计划、组织、指导、监督和控制的要素 强调一种适当的冒险，而这种冒险可能会带来更高的回报 让管理者走开 第二章管理者和领导者的区别 - 8 - 角色变迁 策略 从策略者到“愿景”者 愿景 强调战略战术 宏伟蓝图 第二章管理者和领导者的区别 - 9- 角色变迁 从指挥者到“说书”者 策略 愿景 下达命令，任务 讲故事 第二章管理者和领导者的区别 - 10 - 角色变迁 从系统构建者到变革者 管理者 员工 客户 客户 领导者 “是100%的顾客满意,而不是100%的老板满意” “照顾好员工,员工就会照顾好客户,进而照顾好公司的利润” 员工 03 PART 领导的权利基础 第三章领导的权力基础 - 12 - 权力基础 1、合法权——组织制定 2、报酬权——利益引诱 3、强制权——惩罚威胁 4、专家权——专业技能 5、典范权——人格魅力 第三章领导的权力基础 - 13 - 领导三力 领导的三力：思考力、决策力、执行力 紧 盯 思考力 决策力 执行力 第三章领导的权力基础 - 14 - 衡量下属发展层次的两把尺子 工作能力（会不会做） 工作意愿（想不想做） 第三章领导的权力基础 - 15 - 诊断下属发展的四个层次 在这个时期,员工会对公司有新的看法,加之心理素质不成熟,会有人在此时离开 人际警示 新员工或新岗位员工 4-5个月 9-10个月 一年以后 第三章领导的权力基础 - 16 - 下属的发展层次会固定不变吗？ 员工的发展层次不是固定不变的 员工的发展层次取决于分配给他的 目标和任务。