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摘�犚��崳�
随着我国经济社会的快速发展，社会竞争的日趋激烈，企业员工面临的压力�崳�
越来越大，导致的情绪问题也越来越多。企业员工情绪直接关系到企业发展和社�崳�
会稳定。正视、引导、调解员工情绪，强化对员工情绪的管理，有利于帮助员工�崳�
正视并化解自身的情绪问题，提高工作效率，从而实现企业经济持续健康发展。�崳�
国外学者关于情绪管理问题的理论研宄早于我国，在一定意义上为我国企业开展�崳�
员工情绪管理提供了理论指导和经验借鉴。目前，我国对员工开展了情绪管理的�崳�
企业还比较少，情绪管理还并不被广大企业管理者和员工所熟知，关于企业员工�崳�
情绪管理问题研宄存在很多缺陷和不足。特别是针对某一特定群体的情绪管理研�崳�
究还不多，不能完全适用于我国企业。因此，本文希望通过研究YT有色金属股�崳�
份有限公司员工情绪管理现状，分析企业在情绪管理中存在哪些问题，深入剖析�崳�
企业情绪管理在管理观念、管理机制、管理方法、管理保障措施等方面的原因，�崳�
并根据原因有针对性的从个人和组织两个层面提出了有效对策。企业通过加强对�崳�
员工的情绪管理，关心爱护员工，才能充分调动员工积极性，激发员工潜能，实�崳�
现员工与企业共同发展。�崳�
文章共包含六个部分。第一部分是绪论，着重阐述了情绪管理研究的背景、�崳�
意义（理论意义和现实意义）、国内外研究现状、研宄方法及选题的特色创新之�崳�
处；第二部分是相关概念与理论概述，概念方面主要是介绍了情绪、情绪管理、�崳�
EAP计划，理论方面介绍了情绪调节理论、ABC理论、归因理论、交换理论等；�崳�
第三部分是YT公司员工情绪管理现状的调查与分析，介绍了�燳T公司基本情况、�崳�
调查向卷设计的内容原则方法、员工情绪管理调査结果分析、员工情绪管理现状�崳�
中存在的问题及原因分析；第四部分是YT公司员工情绪管理策略，主要从个人�崳�
层面和组织层面提出员工情绪管理的策略；第五部分是YT公司实践运用员工情�崳�
绪管理的有效性分析，主要介绍了实践运用情绪管理情况、实践运用情绪管理的�崳�
效果评估、提升情绪管理有效性的措施与保障。第六部分是结论与展望。受条件�崳�
和资源水平的限制，本文的研究还是存在一些局限性，如样本容量不够大、问卷�崳�
的设计不够精准等。通过本文的研究，希望能够为企业管理者进行员工情绪管理�崳�
提供参考与借鉴，提高员工情绪管控力，从而使企业在员工利益与自身发展中达�崳�
到一种平衡，实现双赢。�崳�
关键词：员工情绪，情绪管理，调查分析�崳�
I�崳�
Abstract�崳�
With�爐he�爎apid�燿evelopment�爋f�燙hina＇s�爀conomic�燼nd�爏ocial，�爐he�爏ocial�崳�
competition�爄s�爄ncreasingly�爁ierce，�爐he�爀nterprise�爏taff�爄s�爁acing�爄ncreasing�爌ressure，�崳�
leading�爐o�爉ore�燼nd�爉ore�爀motional�爌roblems．Employee�爏entiment�爄s�燿irectly�爎elated�崳�
to�爀nterprise�燿evelopment�燼nd�爏ocial�爏tability．�燜acing？guiding�燼nd�爉ediating�爐he�崳�
employee’s�爀motion�燼nd�爏trengthening�爐he�爉anagement�爋f�爐he�爀mployee’s�爀motion�爄s�崳�
an�爄mportant�爉eans�爐o�爎ealize�爐he�爒alue�爋f�爀mployee’s�爈ife�燼nd�爌romote�爐he�崳�
harmonious�燿evelopment�爋f�爐he�爀nterprise．�燭he�爁oreign�爏cholars＊�爐heoretical�爎esearch�崳�
on�爀motion�爉anagement�爄s�爈ong�燽efore�爋ur�燾ountry，which�爌rovides�爐heoretical�崳�
guidance�燼nd�爀xperience�爁or�燙hinese�爀nteiprises�爐o�燾arry�爋ut�爐iieir�爀motion�崳�
management�爄n�燼�燾ertain�爏ense．At�爌resent，�爋ur�燾ountry�爁or�爐he�爀mployee�爐o�燾arry�爋ut�崳�
the�爀motional�爉anagement�爋f�爀ntoprise�爄s�爎elatively�爈ess，�爀motion�爉anagement�爄s�爊ot�崳�
yet�爇nown�燽y�爈arge�爀nterprise�爉anagers�燼nd�爏taff，�爐here�燼re�爉any�燿efects�燼nd�崳�
shortcomings．�營n�爌articular，�爐he�爎esearch�爋n�爀motion�爉anagement�爁or�燼�爌articular�崳�
group�爋f�爌eople�爄s�爊ot�爀nough，and�爄t�燾annot�燽e�燼pplied�爐o�燙hinese�爀nterprises．�崳�
Therefore，�爐his�燼rticle�爃opes�爐o�爏tudy�燳T�爊on－ferrous�爉etal�燾o．，�燣TD，，�爀motion�崳�
management�爏taff，�爃elft�牐辤＾loyees�爑nderstand�爐heir�爋wn�爀motions，�爁ind�爌roblems�爋f�崳�
emotion�爉anagement．Deeply�燼nalyze�爐he�爎easons�爋f�爀nterprise�爀motion�爉anagement�崳�
in�爉anagement�燾oncept，�爉anagement�爉echanism，�爉anagement�爉ethod，�爉anagement�崳�
guarantee�爉easures，�爀tc．According�爐o�爐iie�爎easons，�爐he�燼uthor�爌uts�爁orward�爀ffective�崳�
countermeasures�爁rom�燽oth�爐he�爄ndividual�燼nd�爐he�爋rganization．By�爏trengthening�爐he�崳�
emotional�爉anagement�爋f�爀mployees�燼nd�燾aring�爁or�爀mployees，�爀nterprises�燾an�爁ully�崳�
mobilize�爐he�爀nthusiasm�爋f�爀mployees，�爄nspire�爀mployees1�爌otentials�燼nd�爎ealize�崳�
common�燿evelopment�爋f�爀mployees�燼nd�爀nterprises．�崳�
This�燼rticle�爄s�燿ivided�爄nto�爏ix�燾hapters�牐甌he�爁irst�燾hapter�爄s�爐he�爄ntroduction，�崳�
which�爁ocuses�爋n�爐he�燽ackground，�爏ignificance�牐╰heoretical�燼nd�爌ractical�爏ignificance）�崳�
of�爐he�爎esearch�爋n�爀motion�爉anagement，�爐he�燾urrent�爎esearch�爏tatus，�爎esearch�爉ethods�崳�
n�崳�
and�爐he�燾haracteristic�爄nnovation�爋f�爐he�爐opic．The�爏econd�爌art�爄s�爎elated�燾oncepts�燼nd�崳�
theoretical�爋verview．�燭he�燾oncept�爉ainly�爄ntroduces�爐he�爀motion，�爀motion�崳�
management�燼nd�燛AP�爌rogram，�燼rid�爄ntroduces�爐he�爐heory�爋f�爀motion�爎egulation，�燗BC�崳�
theory，�燼ttribution�爐heory，�爀xchange�爐heory，�爀tc．The�爐hird�爌art，�爐he�爌aper�爄ntroduces�爐he�崳姡В牎觯牐荆崳�
management�爏tatus�爋f�燳T�燾ompany�爀mployees，�爐he�燾ontent�爋f�爐he�爍uestionnaire�崳�
design�爌rinciple�爉ethod，�爀motion�爉anagement�爏taff�燼nalysis�爋f�爐he�爎esults�爋f�爐he�崳�
？�牐�．�崳�
survey，�燗nalysis�爋f�爌roblems�燼nd�燾auses�爄n�爀mployee�爀motion�爉anagement；Chapter��4�崳�
puts�爁orward�爐he�燾ountermeasures�燼nd�燬uggestions�爁or�爐he�爉anagement�爋f�爀mployees＊�崳�
emotion�燼t�爐he�爌ersonal�燼nd�爋rganizational�爈evel；The�爁ifth�爌art�爄s�爐he�爀ffectiveness�崳�
analysis�爋f�燳T�燾ompany＇s�爌ractice�燼pplication�爋f�爀mployee�爀motion�爉anagement，�崳�
which�爉ainly�爄ntroduces�爐he�爌ractice�燼nd�燼pplication�爋f�爀motion�爉anagement，�爐he�崳姡�
�燼�牐��崳�
effect�爀valuation�爋f�爀motion�爉anagement�燼nd�爐he�爉easures�燼nd�爂uarantee�爁or�崳�
improving�爐he�爀ffectiveness�爋f�爀motion�爉anagement；The�爏ixth�爌art�爄s�爐he�燾onclusion�崳�
and�爌rospect，Chapter�爏ix�爄s�爐he�燾onclusion�燼nd�爌rospect．�燚ue�爐o�爐he�爈imited�爎esources�崳�
and�爈evel，�爐here�燼re�爏ome�爏hortcomings�爄n�爐his�爏tudy，such�燼s�爐he�爄nsufficient�爏ample�崳�
size�燼in4�爐he�爄naccurate�燿esign�爋f�爐he�爍uestionnaire＿Through�爐he�爎esearch�爋f�爐his�爌aper，�崳�
we�爃ope�爐o�爌rovide�爎eference�燼nd，�爎eference�爁or�爐he�爉anagement�爋f�爀mployees＊�崳�
emotion，�爄mprove�爐he�爓ork�爀fficiency�爋f�爀mployees，�燼nd�爎ealize�爐he�爓in－win�爏ituation�崳�
between�爀nterprises�燼nd�爀mployees．�崳�
Keywords：�燛motion，�爀motion�爉anagement�牐��營nvestigation�燼nd�燼nalysis�崳�
m�墸��崳姟�