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中国交通报_中国一线城市出租车行业服务水平研究报告_37页

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更新时间:2020/3/9(发布于四川)

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文本描述
TAXI SERVICE RESEARCH REPORT
报告说明
一直以来,出租车行业深化改革进展备受瞩目,自2016年7月26日《国务院办公厅关于深化改革
推进出租汽车行业健康发展的指导意见》(以下简称《指导意见》)出台后,传统出租汽车行业的改革
意愿从过去的“被动适应”转为“主动谋变”,改革的主动性和内生动力得到增强。对于广大乘客而
言,最直观的感受就是出租车行业服务水平的变化
本报告以嘀嗒出行平台出租车橙星计划海量数据为基础,从司机沟通态度、座套干净程度、车内
有无异物、驾驶平稳程度、车内空气情况五个方面建立科学的评价指标体系,并形成嘀嗒橙星TSI
(TAXISERVICEINDEX)指数,对我国一线城市出租车行业服务水平进行评估
未来,此类报告将定期发布,通过指数变化让出租车深化改革成效和进展可视化,为政府相关部
门、企业以及用户使用提供相关信息参考依据
注:本报告中的出租车特指传统巡游出租汽车
TAXI SERVICE RESEARCH REPORT
北京
天津
上海
广州
深圳
报告数据来源和城市说明
本报告数据来源
北京、上海、广州、天津、深圳的嘀嗒出行用户及其他在线和线下用户
随机
抽取
100
万用户

邀请参与问卷调研

并收回有效问卷
126
,
311

调研数据样本
嘀嗒橙星TSI指数数据样本
北京、上海、广州、天津、深圳的嘀嗒出行橙星体系大数据
嘀嗒橙星
TSI
指数不仅为出租车行业司机服务水平提供了评价标准,
还为各城市、各出租车运营公司提供了参考标准
注:本报告各项得分均取小数点后两位
一线城市出租车市场深化改革成效。