渠道+平台打造电商转型新模式 管理资源网保险资料下载 门户网站 目录页 CONTENTS PAGE 互联网是如何改变保险业态的？ 互联网在敲门，我们做了什么？ 商车改革背景下的电商转型发展 管理资源网保险资料下载 门户网站 第一部 分 Contents Transition Page 保险业互联网创新领域发生了变化？ 主要竞争对手在干什么？ 互联网是如何改变保险市场竞争格局的？ 互联网如何改变保险业态保险业互联网创新领域的变化 伴随着互联网经济的快速发展，互联网保险领域 呈现出“信息透明化、产品长尾化、交易平台化”等商业特征，产品、销售、营销、服务模式发生剧烈变化…… 第5页 第6页 第7页 第8页竞争对手在干什么？ 第10页 第11页 第12页 第13页 互联网是如何改变保险市场竞争格局的？ 第15页 第二部 分 Contents Transition Page 发展概况 现有成果 基本思路 互联网在敲门，我们怎么办？ 发展概况 移动互联网的2015 整体网民6.68亿，移动5.9亿。 移动设备的普及、网络环境完善、应用场景丰富三个因素促使手机网民规模增长。 移动和线下有最佳结合点。移动的发展受益于线下推广O2O 移动互联网的发展改变了人们的生活方式。使用频率：78%的用户每天至少一次移动上网，60%的用户每天多次移动上网。 使用时长：每天人均移动上网时长131分钟，22%的用户手机上网4小时以上 移动互联网的2015 整体网络购物用户规模达到3.74亿，增速放缓。 手机网络购物用户达到2.70亿，半年度增长率为14.5%，手机购物市场用户规模增速是整体网络购物市场的4.1倍 2015年双11天猫总成交额912.17亿元，其中移动端成交占比68%。 我们的移动平台入口，你都用过了吗？ 立足业务 整合服务 支持调用 场景销售 社交属性 强关系链 用户优势： 服务触手可及，随时随地 全流程自助：一键续保功能、在线支付、极速理赔、积分兑换、增殖服务、保单管理等。 7×24小时服务响应 运营优势： 节约运营成本，降低费用率。 宣传阵地，提升品牌传播。 全员营销，全员参与 移动互联平台的主要功能：功能在统一的后台 体验极致化：数据打通，新的交互应用：极度简化用户操作。 基本功能： 个人中心；全渠道订单支付；全渠道保单查验及管理； 拍照承保；在线礼品选择；评价反馈功能等 在线理赔：提供在线报案、在线赔付及相关联的服务 客户俱乐部：会员系统、积分系统。整合救援、代办等增值服务 “便捷、服务、价值、灵活”8字方针打破天花板 管理工具： 全面数据监测。 营销管理配置功能。 分公司自主运营管理。 报表体系 指尖上的人保日渐丰富的产品 2015年WAP访问量783万人次，较2014年增长395%； 微信关注数从26万增长到110万，微信互动人次72万同比增长172%； APP累计装机激活量54万，较2014年增长186%。 注：①数据来源：APP、WAP、中国人保公众号、人保车险公众号，②取数周期2015年1月1日-12月31日 指尖上的人保2015- 几个关键数字 指尖上的业务： 指尖上的用户：。