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单 位 代 码 10445
学 号 2015310004
分类号 C931.2
研究生类别 全日制
硕 士 学 位 论 文
（专 业 学 位）
论文题目济南地区铁路客运市场营销策略研究
专业学位名称 工商管理
方向领域名称中小企业运营管理
申请人姓名赵潇然
指 导 教 师肖丁丁张世栋
论文提交时间2018年06月11日
山东师范大学硕士学位论文
I
目录
摘要 .......... I
ABSRACT ....... III
第1章绪论 .... 1
1.1研究背景及意义 ..... 1
1.1.1 研究背景 ....... 1
1.1.2 研究意义 ....... 1
1.2研究内容 ........... 2
1.2.1 研究方法 ....... 3
1.2.2 研究框架 ....... 3
1.2.3 可能的创新点 ... 3
第2章文献综述4
2.1市场营销相关理论 ... 4
2.1.1 市场营销 ....... 4
2.1.2 市场营销环境 ... 4
2.1.3 市场营销选择战略 ........... 4
2.1.4 市场营销组合策略 ........... 5
2.2国内外关于该课题的研究现状及趋势 ........... 5
2.2.1 营销理论 ....... 5
2.2.2 营销观念 ....... 7
2.2.3 客运运营体制 ... 8
第3章济南地区铁路客运市场营销现状及问题 .......... 9
3.1济南地区铁路客运企业基本状况 ... 9
3.1.1 设施财务状况 ... 9
3.1.2 员工状况 ...... 10
3.2济南地区铁路客运市场营销环境分析 .......... 11
3.2.1 市场宏观环境分析 .......... 11
3.2.2 市场微观环境分析 .......... 16
3.2.3 SWOT分析 ..... 18
3.3济南地区铁路客运市场选择 ...... 21
3.3.1 旅客市场细分 .. 21
山东师范大学硕士学位论文
II
3.3.2 目标市场选择 .. 22
3.3.3 市场定位 ...... 23
3.4现有营销策略 ....... 27
3.4.1 产品策略 ...... 27
3.4.2 价格策略 ...... 28
3.4.3 分销渠道策略 .. 28
3.4.4 促销策略 ...... 29
第4章济南地区铁路客运市场营销对策 ... 31
4.1铁路客运市场基本现状对策 ....... 31
4.1.1 合理利用政府交通规划 ...... 31
4.1.2 拓展铁路客运员工招聘渠道 .. 32
4.2优化铁路客运市场环境 ........... 32
4.2.1 宏观环境 ...... 32
4.2.2 微观环境 ...... 32
4.3进行科学的市场选择 . 33
4.3.1 丰富市场细分种类 .......... 33
4.3.2 建立目标市场选择的多样性 .. 33
4.3.3 全面的市场定位34
4.4创新市场营销组合策略 ........... 36
4.4.1 产品策略 ...... 36
4.4.2 价格策略 ...... 37
4.4.3 分销渠道策略 .. 37
4.4.4 促销策略 ...... 39
第5章局限与展望 ......... 40
5.1局限 ... 40
5.2展望 ... 40
参考文献 ....... 41
致谢 ......... 43。