Southwest�燯niversity�爋f�燬cience�燼nd�燭echnology�崳�
Master�燚egree�燭hesis�崳�
Experiential�燤arketing�燫esearch�爋f�燤ianyang�崳�
Wananda�燩laza�崳�
Grade：��2015�崳�
Candidate：�燣i�燳oligjing�崳�
Academic�燚egree�燗pplied�爁or：�燤aster＇s�燚egree�崳�
Speciality：�燤BA�牐∕aster�爋f�燘usiness�燗dministration）�崳�
Supervisor�牐海燩rof．�燴hang�燬huang�崳�
Supervisor�牐海燩rof．�燱u�燡iang�崳�
Jun．��16，��2018�崳�
独创性声明�崳�
本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研宂工作及取得的研宄�崳�
成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人�崳�
己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西南科技大学或其它教育机构的�崳�
学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已�崳�
在论文中作了明确的说明并表示了谢意。�崳�
签名：－J�壢掌冢�2018年6月16曰�崳�
关于论文使用和授权的说明�崳�
本人完全了解西南科技大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权�崳�
保留学位论文的复印件，允许该论文被查阅和借阅；学校可以公布该论文的全部�崳�
或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。�崳�
（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）�崳�
签名：
、
导师签名：
介，
日胳2018年6月16日�崳�
西南科技大学硕士研究生学位论文 第I页
摘 要
在中国国内生产总值不断提高和加速走向国际化的过程中，我国逐步转变成
为一个消费型社会的国家，顾客价值体验上升到了新的高度，也促使着营销方式
的改善和升级，体验营销作为一种营销手段，强调换位思考从消费者的角度去考
虑，与消费者进行最有价值的沟通，购物中心业态与体验营销有天然的契合，它
涉及到购物、休闲、娱乐等方面，因不同的消费者有不同的需求变化，使他们激
发自身的潜能与体验优势特点，进行全面的体验营销战略，将“一站式消费”的
复合性功能进行结合，不仅是消费者玩乐的场所，还是结合体验营销方式的最好
地方。但是，由于前期规划、市场定位、经营管理缺少从科学的方面考虑，所以
在购物中心为人们带来了休闲娱乐的同时，也将逐渐走向经营衰退的形势
文章通过对体验营销相关理论综述及购物中心营销分析得出理论框架，并通
过绵阳涪城万达广场对体验营销在现实中大量运用及创新，从体验营销从场景、
品类及活动推广的全过程管控，业绩大幅提升，成为行业的标杆，创造和挖掘一
条属于自己的特色经营之路，通过对绵阳涪城万达广场经营的提炼及要点总结，
与体验营销理论相辅相成，又通过实践案例对理论进行有力的印证
关键词：购物中心；万达广场；体验营销；实证分析法
西南科技大学硕士研究生学位论文 第II页
Abstract
As we can see, the GDP of China is increasing continually and at the same time it
is expediting into internationalization. During this process, China is turning into a
nation of spenders, which requests a higher level of customers’ experience value so as to
lead to the improvement and upgrade of marketing approaches. This approach has been
put into attention by various industries and utilized properly.Shopping center, which has
fulfilled this method, involve shopping, relaxation, entertainment and other aspects
together. Considering different kinds of consumers have different requests, shopping
centers inspire their potentials and utilize their experience advantages so as to proceed
the overall experience marketing strategy combined with the “one-station consumption”
function. Therefore, shopping malls are not only the places where consumers can take
entertainment, but the best locations to integrate the experience marketing. However,
due to the lack of scientific consideration when making the initial plan, deciding market
positioning and executing operating management
Through the theoretical framework of experiential marketing related theories and
the marketing analysis of shopping center, this paper makes a great deal of application
and innovation of experiential marketing through the Wanda Plaza in Fucheng,
Mianyang. From the whole process of experiential marketing from the whole process of
scene, category and activity promotion, the performance is greatly improved, and it has
become the benchmarking of the industry, creating and excavating a business
characteristic of its own.
Keyword: Shopping center；Wanda plaza；Experience marketing；Empirical
analysis。