企业文化考核操作手册
目录
考核流程
申诉流程对特殊问题的说明
准备阶段 考核过程 统计分数 材料归档
会议流程（总）
经纪人考核阶段
店经理考核阶段
宣 讲 阶 段
总监：宣讲企业及考核流程
店经理：参与会议学习
经纪人：参与会议学习
总监：主持考核会议
店经理：给经纪人评分
经纪人：经纪人互评
区经理：给店经理评分
店经理：店经理互评
经纪人：交卷离场
考核流程：会议分三个阶段—
区经理：学习宣讲内容及流程
总监：主持考核会议
宣 讲 阶 段
本区域中上月考核得A的同事分享事例
店经理：
身边的同事来分享考核成绩优秀同事的事例—— 平级分享： 上级分享： 下级分享：
区域考核得A的同事
来自身边同事的声音
经纪人：
一、考核流程（总）
准备阶段
考核过程
统计分数
材料归档
布置会场
发放评分表
宣读评分原则
逐条宣读评分标准
完成评分表
收交评分表
分数录入
留存本考核期数据
粉碎上次留存数据
逐条完成评分
宣读事例填写要求
一、考核流程（一）
准备阶段
布置会场
发放评分表
主要负责人：区助理/店助理
发放评分表：由企业文化部统一下发电子版，区域统一打印（二次纸），助理填写好本区被考核人的名字，在会议正式开始前下发到每个人手中。（标准表要重复使用，助理在会后回收）
一、考核流程（一）
主要负责人：区助理/店助理
布置会场:1.物料由企业文化部统一下发，会场装饰物可重复使用 2.现场排座建议以店组为单位坐成一竖列
座 位 示 意 图
主席台
店经理
经纪人
助理监考
助理监考
一、考核流程（二）
考核过程
宣读评分原则
宣读第一项评分标准
完成第一项评分
评分原则： 主持人向参会所有人宣读评分原则，考评人根据此原则评分，被考核人根据此原则维护自己的申诉权利。
宣读第二项评分标准
完成第二项评分
……
完成评分
收交评分表
宣读事例填写要求
考核原则-1
1.公平、公正原则： 对于被考核人的评分要有事实依据，不可掺杂个人的感情，根据考核期内被考核人的表现进行打分。
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对于考核中评分过低(0分)或过高(5分)的，要写出具体的示例；无具体事例的，按照问题试卷处理。考核人将被要求在评分会后留下补齐事例
评分依据考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中
考核原则-2
2、平等、自主原则： 禁止拉帮结伙、搞小团体主义，禁止用威胁、利诱等手段影响他人的评分。
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当评分表中在同一项考核项下，考核人给予所有被评人的分数相同，则试其为问题试卷，需要重新评分
考核原则-3
3、公开、透明原则： 主持人与助理维持现场秩序，保证评分过程公开、透明。评分结束后对于评分结果公开、透明，企业文化部接受相关被考核人员的申述。
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主持人和助理在评分的整个过程中有维持现场秩序的责任。对于任何故意破坏现场秩序的人，主持人有权要求其上级在评分时酌情扣分（5-10分），但要在具体事例一栏中填写
考核原则-4
4、保密原则： 助理录入分数且同时有对分数进行保密的责任。请参与考核的人员自觉遵守此项原则。考核人员如有意破坏此原则，助理有权反馈给区经理或总监。由上述上级对其进行处理
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大区总监、大区助理拥有完全的权限
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区经理不掌握店经理评分的明细，掌握经纪人的明细。