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电话销售管理概述释义特点角色转换24页PPT

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文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
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更新时间:2020/1/25(发布于广东)

类型:金牌资料
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文本描述
电销成功之路 电话销售管理概述 团队是由员工和管理层组成的一个共同体,为了共同的目的和业绩目标组合在一起,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能,协同工作,相互信任并承担责任解决问题,以期实现共同的目标 前言课程目标课程内容Can do / Can’t do我们学到了什么 目 录 CONTENTS 01 课程目标 课程目标 课程内容 02 课程内容 团队释义 电销管理特点 TSR-组长角色转换 组长的基本认知 组长管理“九字诀” 组长 的职责 优秀组长管理技能概览 1+1 =2 <2 团伙 团队 乌合之众什么是团队? 成员共享决策权 大家有共同的目标 信息自由共享 技能是互补助的 大家一起承担责任 有明确领导人 目标个人化或不明确 信息分散 技能是随机的 领导负主要责任 团 队 团 伙 战斗力 团队存在的原因就是因为他能完成个人所不能做到的,能完成个人所完不成的目标 一个好的团队要做到的:召之即来,来之能战,战之能胜。 团队关系 团队存在的原因就是因为他能完成个人所不能做到的,能完成个人所完不成的目标 一个好的团队要做到的:召之即来,来之能战,战之能胜。 团队状态 自行运转,有我没有我都一样,团队能自我良好的运转下去。 福祸与共:不担心同业挖角,我的组员被挖角的时候都是第一时间告诉我的。 团队规则—内圣外王 内圣:制度是冷冰冰的,要有人性关怀才能维持团队的运转,人心才能所向 外王:要有团队的荣誉,团队的定位,在中心的定位,在系统的定位 团队中的角色? 小太阳 师傅 搅屎棍 大冰柜 后马 氛围担当 业绩担当 XX角色 XX角色 小天使 颜值担当 电销管理特点 电销特点决定了电销管理特点 组长基本素质 管理技能 个人修养 长期修炼 销售高手 海选产生 快速提升 培训重点 专业素质 魅力/风范 TSR-组长角色转换 组长的角色是 教练 指导者 专家 领袖 顾问 老师 模范 评估者 稽核 最好的朋友 师父 辅导员 咨询者 上司 沟通对象 父母 偶象 督促改进者 提供真诚意见者 指引明灯的同事 组长 组长的职责 激励士气 有帮助 帮助TSR提升专业知识 销售技巧和话术 有关怀 了解TSR的问题 倾听TSR的心事 有要求 要求TSR保持良好的 工作习惯和活动量 组长管理“九字诀” 组长管理技能概览 职责定位 我知道! ?有没有真正的做到? ?有没有一直坚持做好? 03 Can do / Can’t do 把自己当作一个公众人物 所有的规定要公开 公正 建立团队意识与荣誉感 Can do 不要做非管理者的事情 不要还把自己当作TSR的角色 Can’t do Can do / Can’t do 04 我们学习到 了什么 管理的含义 电销管理的特点 组长职责 组长管理“九字诀” Q A 知易行难 贵在坚持 以身作则 率先垂范。