绩效管理体系设计培训 JS 目录 一、系统篇 绩效管理原理 KPI考核原理 二、方案篇 房地产企业绩效管理问题分析 总体设计思路 绩效管理流程设计 绩效考核方案设计 三、运作篇 绩效管理运作体系 保障控制措施 一、系统篇 绩效管理原理 KPI考核原理 （一）绩效管理原理 绩效管理是指通过设定组织目标，运用一系列管理手段对企业运行效率和结果进行控制与掌控的过程 战略规划 企业长期绩效要求的描述，为企业指明发展方向 经营目标与计划 以年度、季度或月度为单位，确定经营绩效的期望及行动方案 经营检讨 对年度、季度、月度绩效目标进行监控、考评和管理 愿景、使命、核心价值观 3－5年战略和目标 关键成功因素、年度目标 对绩效目标、关键业绩指标达成共识 执行 绩效监控与检查 反馈、完善 总重点 财务目标 市场份额 客户满意度 员工激励和满意度 让整个公司参与 绩效管理在人力资源管理体系中的位置 岗位 体系 绩效 体系 培训 体系 激励 体系 知识 管理 工作 人员 （招聘） 业务流程 岗位职责 KPI指标 绩效考核 浮动工资 年终奖励 技能培训 能力定义 能力测评 能力分级 能力匹配 固定工资 福利津贴 综合培训 组织（岗位）体系 绩效体系 激励（薪酬）体系 培训体系 知识的积累，能力的提升 人力资源规划 功能： 吸纳功能---满足公司需求，吸纳选拔各类有用人才 维持功能---为公司创造良好、健康、安全的环境，培育和发展企业文化，留住人才，使其发挥作用 激励功能---调动员工的主动性、积极性、创造性，人尽其才 开发功能---使员工素质、能力不断提高，人才资本不断增值 绩效管理的核心思想在于不断提升公司和员工的绩效和能力 绩效管理的第一要求就是不断提升公司的员工的绩效。完整的绩效管理由目标与计划、教练与辅导、考核与检查、回报与报酬四个部分构成，并形成一个闭环过程 从公司层面来讲，通过这个循环来引导员工实现公司绩效目标和提升公司绩效水平 从个人层面来讲，表现为不断提升的绩效改进循环，通过员工和主管共同参与，通过这个循环实现员工技能的不断提高和绩效的不断提升 目标/计划 教练/辅导 考核/检查 回报/报酬 绩效管理循环 绩效管理 绩效管理 绩效管理 绩效管理 目标/计划 教练/辅导 考核/检查 回报/报酬 绩效改善循环 绩效管理是一个持续沟通的过程 员工 管理者 沟通 反馈 确认计划 形成标准 员工 管理者 沟通 反馈 业务指导 及时纠偏 员工 管理者 沟通 反馈 评价报酬 改进方向 公司战略 通过沟通帮助下属提升能力 有助于了解被考核员工的工作情况，掌握工作进展信息，并有针对性地提供相应的辅导及资源 有助于主管客观公正评价下属的工作绩效 有助于提高考核工作的有效性，提高员工对绩效考核及与绩效考核密切相关的激励机制的满意度 管理者 有助于发现自己上一阶段工作中的不足，确立下一阶段的绩效改进点 以有效的沟通为基础进行绩效考核是双方共同解决问题的一个机会，是员工参与工作管理的一种形式 让员工对自己的工作绩效得到及时、客观和准确的绩效反馈，是下一步绩效改进的工作起点 员工。