课程提纲 企业绩效目标制定与分解 绩效反馈面谈与激励发展 正确理解企业的绩效管理 绩效计划沟通/辅导/监控 为什么员工的表现不尽人意 企业绩效管理的意义 实现承诺 成就梦想 改进管理 发现短板 统一目标 提升能力 及时的沟通 反馈和辅导 由擦桌子我们来看绩效管理 明确谁（被考核人）来擦 擦哪些部位（绩效目标） 擦到什么样的标准（考核标准） 谁（考核人）来检查 擦的过程中出现偏差怎么办（管理者需要辅导、沟通与支持） 擦的结果怎样（考核、评估） 下次如何擦得更好，成为“擦桌世界冠军”（反馈、改进与激励） 绩效管理与绩效考核的主要区别 绩效管理也遵循 “PDCA”循环 现实中有一种说法 企业领导喊落实 人力资源唱主角 部门主管重平衡 员工年底到处跑 各层级人员绩效管理中的职责 确定公司的发展战略 倡导公司的企业文化与价值观 造声势、表决心 主持制定中高层管理人员的绩效管理方案 定期主持绩效管理协调会 高层管理者 直线经理 基层员工 与直线经理一起制定关键绩效指标(KPI) 与直线经理保持持续的绩效沟通，寻求从主管、同事间的业绩反馈 记录自己的绩效表现 在直线经理的建议下，制订绩效改进计划 提高自身能力以适应公司发展的要求 下属员工的绩效目标制定、指标分解、权重设定、标准建立 员工绩效的沟通、辅导、监控、考评与反馈 对员工进行绩效满意度调查，并改进自己的领导工作 帮助员工制订下一轮绩效改进计划 绩效考评具体工作流程图 人格 专家 信息 人格 课程提纲 企业绩效目标制定与分解 绩效反馈面谈与激励发展 正确理解企业的绩效管理 绩效计划沟通/辅导/监控 企业内外部环境分析 优势 劣势 机会 威胁 S W O T 有利的竞争态势;充足的财政来源;良好的企业形象;技术力量;规模经济;产品质量;市场份额;成本优势;广告攻势等. 设备老化;管理混乱;缺少关键技术;研究开发落后;资金短缺;经营不善;产品积压;竞争力差等 新产品;新市场;新需求;外国市场壁垒解除;竞争对手失误等 新的竞争对手;替代产品增多;市场紧缩;行业政策变化;经济衰退;客户偏好改变;突发事件等 SWOT分析工具如何确定企业的年度绩效目标 平衡记分卡( BalanceScoreCard)，简称：BSC 平衡计分卡“平衡”的真谛 联想集团BSC的四个维度 【课堂演练】 运用格里·波特的四分法，请各小组设定一个岗位，并为这个岗位分解量化指标。 时间：5分钟 结合企业战略，运用平衡计分卡 写出本企业四个维度的绩效指标 作业-1 部门级KPI的确定 确认企业级KPI能否被部门直接承担 确认可以直接被部门承担的如单位产值费用降低率、新产品立项数等，直接成为部门级KPI 确认不能直接承担或由一个部门单独承担 一是按照组织结构分解 二是按主要工作流程分解，如“次品废品减少率”，需要由采购部门的“采购有效性”、品质保证部的“不合格品再发生率”和生产部的“生产技术问题处理的有效性”指标来共同支撑才能实现 【课堂演练】 运用格里·波特的四分法，请各小组设定一个岗位，并为这个岗位分解量化指标。 时间：5分钟 结合公司级KPI 写出本部门应承担的绩效指标 作业-2。