摘要
III
关键词：浦发银行Z分行，运营部门员工，绩效考核体系，优化
研究类型：应用研究
西北大学硕士学位论文
摘要目录
第1章绪论.3
1.1研究背景....3
1.2研究意义....4
1.2.1理论意义.....4
1.2.2实践意义.....5
1.3研究思路与方法....5
1.3.1研究思路....5
1.3.2研究的方法6
1.4可能的创新7
1.4.1完备科学的绩效考核体系7
1.4.2对KPI法的灵活应用.........7
1.4.3对企业战略目标与绩效考核目标的结合分析.....8
第2章绩效考核理论.........9
2.1绩效考核的相关概念.........9
2.1.1绩效的概念9
2.1.2绩效考核的概念....9
2.2绩效考核的目的及相关理论.........9
2.2.1理论分析....9
2.2.2绩效考核的目的..10
2.3商业银行绩效考核的特殊性......11
2.3.1商业银行绩效考核的特殊理论...12
2.3.2商业银行绩效考核的特殊分析方法.......13
2.3.3商业银行绩效考核的特殊指标...14
2.4绩效考核的具体方法.....15
2.4.1关键绩效指标法..15
2.4.2平衡计分法..........16
2.4.3目标管理法..........16
2.4.4360度绩效反馈法17
2.4.5目标与关键结果法...........18
第3章浦发银行Z分行运营部门绩效考核现状分析..19
3.1浦发银行Z分行运营部门基本情况.....19
3.1.1Z分行运营部门概况与组织架构19
3.1.2Z分行运营部门战略目标21
3.2绩效考核的现状..22
3.2.1绩效考核的概况...22
3.2.2绩效考核指标的制定.......24
3.2.3绩效考核的执行..25
3.2.4问卷调查及结果分析......26
3.2.5绩效考核的结果..29
3.3浦发银行Z分行绩效考核的问题分析.30
3.3.1考核定位出现了偏差.......30
3.3.2考核指标不够科学...........31
3.3.3考核目的与战略目标脱节...........32
3.3.4绩效反馈不健全...33
3.3.5绩效考核结果运用不到位...........34
第4章Z分行运营部门绩效考核体系改进方案...........36
4.1Z分行运营部门绩效考核体系设计目标...........36
1实现浦发银行Z分行运营部门战略目标与个人目标的一致.........36
2.实现浦发银行Z分行运营部门现代化高效管理目标.........36
3在员工与管理层之间建立一个良好有效的沟通途径和平台.........36
4让员工变得更加自信，人才变得更具价值。.........36
4.2Z分行运营部门绩效考核范围...36。