凡客诚品 微博营销实践暨品牌创新
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@罗林志
VANCL-微信息时代，我们表达什么？ VANCL-你看凡客的微杂志了吗？ VANCL-如何与我们的粉丝相处？ VANCL-实践出真知了吗？ VANCL-真诚，然后创新！ 真实、不装、邂逅、拥抱 ——碎片化传播，随时随地建设品牌； 微博营销，凡客诚品永远在路上
VANCL-微信息时代，我们表达什么？
◆什么是真正的微博营销之道？凡客三年以来到底做了什么，我们认为形式比人强。我们在相对合适的时候做了相对合适的事情。 我们不要做道德的囚徒，我们要的是真实
◆凡客：有353405条微博 ◆凡客诚品：有78328条微博 ◆VANCL：有70418条微博
VANCL-微信息时代，我们表达什么？
◆微博具有开放性、即时性、交互性、自由性等优点，而且作为新型传播媒介，实现的是裂变传播，通过粉丝的跟帖以及粉丝们的转发等形式，在很短时间内实现信息的大范围传播
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用微博 成其友
表达
VANCL-你看凡客的微杂志了吗？
活动—当然有奖，却又不仅仅是获奖
分享—易转发、易评论、易围观
大事件—关于VANCL那些事
◆企业微博，就像一本定制杂志。包涵企业的态度与内涵，同时也充分体认读者情绪。要敢娱乐也要有关怀。一天微博阅读，有温暖的感动，也有信息的分享。这是一个企业的体温
#凡客诚品#黄晓明代言帆布鞋 微博先于实体硬广发布 发布1天，被转近6000条！
#看图说话#栏目激发了大家的互动性
#活动#凡客在新浪微博上，一直保持持续的活动。 活动，是企业和粉丝之间可触摸的桥梁
VANCL-你看凡客的微杂志了吗？
◆企业微博，就像一本定制杂志
“微博杂志”，这是对身处环境的认知——这是一个“碎片的时代”，自媒体的时代。用户关系一定是真实的人际关系，这关乎信任，关乎跟随，关乎理解，是一种人格化。微博的开放性、及时性、交互性，这不是工具的变化，是技术本身作为生活形式的延伸。 我们的品牌要“人格化”，要有魅力，才能形成消费者的粘性和真实性，我更希望我们的微博可以作为一个“人格化”的平台去运营。我们面对人类的真实情感，我们的亲近不能被当做一种“不尊重”，所以需要感性和理性的平衡。 我很反对以粉丝的数量去考核影响力，真正微博的能量不在于这些数字，水善利万物而不争，一个企业可以像张爱玲所说的“低到尘埃里去”，就可以赢得大众
当你的粉丝——— 超过100， 你就好像是一本内刊； 超过1000， 你就是个布告栏； 超过1万， 你就像一本杂志； 超过10万， 你就是一份都市报； 超过100万， 你就是一份全国性报纸； 超过1000万， 你就是电视台！
VANCL-如何与我们的粉丝相处？
◆我们微博的粉丝，我们始终坚持：不要最多，但求最真。也就是说，粉丝的数量不能说明一切问题，粉丝的才是最重要的。面对这样的粉丝，我们要更多耐心、关心与真心！
厚度
该粉丝是否和品牌受众重合，对于品牌是否具有关注力
该粉丝对微博信息敏感度是否高，再传播意愿是否强烈
该粉丝自身微博被关注度是否高，他转发的裂变效应是否强
精准度
到达度
活跃度
细碎小事中的品牌建设 面对顾客发来的投诉，即使再小的事情，就像这个一元钱事件，最终由我们的官方微博解决。看似小事，背后却是对待客户的真心，这样，也就很快能够积累到客户粘性。。