2018 12/12 新任营服经理经营例会 青春不言败 劳动者最帅 舵手 四级机构负责人应知应会 营服经理每天都忙啥？ 房租、水电、工商、税务、消防、扫雪、包饺子 下乡进村，能讲能喝 搬得了箱子开得了车，贴得了发票报得了销 大到政府机关迎来送往，小到业务人员伸脖瞪眼 1、多、乱、杂 2、节奏快压力大 3、工作多面化 现状 时间管理、工作计划 适应力、执行力、学习力 个人全面锻炼、发展 内在成长：自我专业、管理能力的提升 着眼未来：跟上行业、公司发展的速度 证明自己行 目标 了解专业人员与领导岗位的区别，尽快转变角色； 掌握领导岗位的思维方式和必备特质，尽快完成过渡 新领导的第一堂课 转变角色 找准定位 正视问题 迎接挑战 站高一层 开阔思维 正直谦虚 发挥优势 转变角色 找准定位 正视问题 迎接挑战 站高一层 开阔思维 正直谦虚 发挥优势 先解决心情 再处理事情 应知 做好基础工作， 推动指标达成。 掌握营业单位核心指标，了解营业单位业务推动及人力发展运作 舵手建立团队文化 确立经营方向 老手 辅导内勤分工 面谈外勤团队 能手 某项或某几项工作技能较为突出 新手 空杯心态 创新意识 四级机构负责人的“四把手” 站在团队的前面 不是站在团队的上面 应会 团队文化建设 人力发展 产品推动 培训体系 基础管理 合规制度 二、营服文化建设 1、建立营服文化（营服文化内容、营服文化建设步骤） 2、内外勤团队文化建设（内勤团队文化、外勤团队文化、团队矛盾处理） 团队文化建设 一、借助基本法启动各层级组织发展意愿 1、用“收入模型”激发主管发展意愿 2、激发非主管晋升意愿 3、用“T+1”模式引导团队发 4、机构负责人后续推动动作 二、推动人力发展职场布置 1、职场布置的作用 2、增员职场布置要素 3、机构增员职场布置规划图展示 4、增员职场布置素材范本 5、职场布置使用 三、掌握增员操作流程 1、推动营业部开展蓄客增员沙龙 2、创说会运作 3、推动高经进行承诺性面谈 4、增员过程追踪 四、掌握同业外勤引进流程 1、同业分析 2、名单收集 3、约访面谈 4、异议处理 五、疑难问题处理 人力发展 一、业力员产品训练与推动 二、单兵作战推动 三、公司推动形式与操作 四、提升产说会四大关键指标 1、业务员参与率 2、客户到场率 3、客户现场签单率 4、保单回收率 1、蓄客活动 2、产说会（公司版、营业部版、个人版） 单兵作战逻辑 1、召开骨干内外勤及种子讲师研讨会 2、全员培训操作流程 3、产品学习及通关流程 4、全员启动及持续推动 产品推动 一、新人岗前班（含保险基础知识、新人135培训） 1、保险基础知识培训 2、新人岗前培训 3、新人135培训 4、新人岗前培训常见问题 培训体系 二、落实营服每月按时举办衔接训练 1、组织实施衔接训练 2、训后追踪及指标考核 3、新人衔接训练常见问题 （不能持续举办、讲师缺乏、地域广难集中举办、增员人与新人间衔接问题、确保训练实施效果、如何让新人得到及时、完事的衔接培训） 一、会议管理 1、机构负责的会议操作职责 2、早、夕会 3、高经例会 4、主管例会 5、月度收入分析会 6、月度经营分析会 7、准晋升人员会 二、激励活动 1、四级机构竞赛方案拟定 2、营业部自我激励活动设置 3、上级机构竞赛方案的包装与推动 4、职场布置 三、绩效面谈 1、绩效面谈意义 2、绩效面谈流程 3、绩效面谈关键技能 4、各层级绩效面谈的目的与内容（新人、准晋升人、主管） 四、KPI指标与报表系统 1、KPI指标定义 2、确定KPI指标应把握的要点 3、提升KPI指标关键动作 4、追踪方式 基础管理。