![]() |
![]() |
![]() |
|
|
相关分类 | |||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||
推荐专题下载 | |||||||||||||||||||||||
|
资料简介 | |
A Study of the Marketing Strategy of Pearl River Cruise at The GuangZhou Liner Company A Dissertation Submitted for the Degree of Master Candidate:MaoYu Supervisor:A.P.WenYan Huang South China University of Technology Guangzhou, China 分类号:C93学校代号:10561 学号:201521528992 华南理工大学硕士学位论文 广州市客轮公司珠江游营销策略研究 作者姓名:茆羽 指导教师姓名、职称: 黄文彦 副教授 申请学位级别:硕士学科专业名称:工商管理 研究方向:服务与营销 论文提交日期:2018年6月20日论文答辩日期:2018年5月25日 学位授予单位:华南理工大学 学位授予日期:2018年 6月 答辩委员会成员: 主席: 周霞 委员: 黎文、林红菱 华南理工大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研宄所 取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任 何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研宄做出重要贡 献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的 法律后果由本人承担。/ 作者签名:曰期:列沒年〈月7/0曰 , 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,即: 研宄生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华南理工大学。学, 有权保存并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许学位 论文被查阅(除在保密期内的保密论文外);学校可以公布学位论文的全 部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位 论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相 一致。 本学位:i仑文属于: □保密(校保密委员会审定为涉密学位论文时间:——年一月一曰), 于_年_月_日解密后适用本授权书。 呆i同意在校园网上发布,供校内师生和与学校有共享协议 的单 位浏览;同意将本人学位论文提交中国学术期刊(光 盘版)电子杂志社全文 出版和编入CNKI《中国知识资源总库》 ,传播学位论文的全部或部分内答。 (请在以上相应方框内打 “) 作者签名: 曰期:切M糊吨 指导教师签名: 日期隨⑷⑶ I 摘要 珠江游的发展对广州旅游事业的发展起着十分重要的作用,在广州市“一江两岸三 带”建设规划的大背景下和广州市委市政府提出“将珠江游打造成世界级旅游品牌”的 总体部署要求下,珠江游的发展迎来了良好的契机。随着营销环境的发展变化,珠江游 市场也在发生着巨大变化,而目前对珠江游市场营销策略的研究相对缺乏 本文选取广州市客轮公司珠江游的营销策略作为研究对象,采用文献研究法、观察 法以及访谈法等研究方法,既梳理了客轮公司的基本情况和珠江游的市场营销现状,并 对其营销环境进行了描述,找出了目前客轮公司在珠江游方面存在的问题,主要表现为: 一是市场份额增长乏力;二是客户投诉增多;三是OTA渠道商投诉问题。本文也对问 题产生的原因进行了深入的访谈和分析,得出之所有会出现这样的问题,主要是因为在 珠江游产品设计、价格、渠道管理、促销环节以及服务的有形展示等方面存在不足。进 而本文紧紧围绕珠江游产品、价格 、渠道、促销、有形展示等方面,提出相应的优化 措施和建议。本文认为客轮公司在珠江游产品方面应该提供更多差异化的服务,对各类 渠道的管理应当更加严格规范,而在促销方面一方面可以更多应用互联网营销和基于大 数据分析的营销等新的营销推广手段,同时充分利用公共事件开展营销等,最后在服务 的有形展示方面则需要统一的品牌形象输出,使顾客对客轮公司的珠江游形成专属的品 牌记忆 关键词:珠江游;营销策略;广州客轮。 |
版权所有:企业管理资源网 © 2005-2019 客服电话:(+86 0411)-88895936 15566933248 Fax:0411-88895936 E-mail:76395700@qq.com(假日/晚上:15566933248) QQ:76395700 605057861 辽ICP备14017218号-1 辽公网安备 21021102000022号
|