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MBA毕业论文_广州市客轮公司珠江游营销策略研究 金牌
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      资料简介
     
    A Study of the Marketing Strategy of Pearl River Cruise at
    The GuangZhou Liner Company
    A Dissertation Submitted for the Degree of Master
    Candidate:MaoYu
    Supervisor:A.P.WenYan Huang
    South China University of Technology
    Guangzhou, China
    分类号:C93学校代号:10561
    学号:201521528992
    华南理工大学硕士学位论文
    广州市客轮公司珠江游营销策略研究
    作者姓名:茆羽 指导教师姓名、职称: 黄文彦 副教授
    申请学位级别:硕士学科专业名称:工商管理
    研究方向:服务与营销
    论文提交日期:2018年6月20日论文答辩日期:2018年5月25日
    学位授予单位:华南理工大学 学位授予日期:2018年 6月
    答辩委员会成员:
    主席: 周霞
    委员: 黎文、林红菱
    华南理工大学
    学位论文原创性声明
    本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研宄所
    取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任
    何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研宄做出重要贡
    献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的
    法律后果由本人承担。/
    作者签名:曰期:列沒年〈月7/0曰
    ,
    学位论文版权使用授权书
    本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,即:
    研宄生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华南理工大学。学,
    有权保存并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许学位
    论文被查阅(除在保密期内的保密论文外);学校可以公布学位论文的全
    部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位
    论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相
    一致。
    本学位:i仑文属于:
    □保密(校保密委员会审定为涉密学位论文时间:——年一月一曰),
    于_年_月_日解密后适用本授权书。
    呆i同意在校园网上发布,供校内师生和与学校有共享协议
    的单
    位浏览;同意将本人学位论文提交中国学术期刊(光
    盘版)电子杂志社全文
    出版和编入CNKI《中国知识资源总库》
    ,传播学位论文的全部或部分内答。
    (请在以上相应方框内打
    “)
    作者签名:
    曰期:切M糊吨
    指导教师签名:
    日期隨⑷⑶
    I
    摘要
    珠江游的发展对广州旅游事业的发展起着十分重要的作用,在广州市“一江两岸三
    带”建设规划的大背景下和广州市委市政府提出“将珠江游打造成世界级旅游品牌”的
    总体部署要求下,珠江游的发展迎来了良好的契机。随着营销环境的发展变化,珠江游
    市场也在发生着巨大变化,而目前对珠江游市场营销策略的研究相对缺乏
    本文选取广州市客轮公司珠江游的营销策略作为研究对象,采用文献研究法、观察
    法以及访谈法等研究方法,既梳理了客轮公司的基本情况和珠江游的市场营销现状,并
    对其营销环境进行了描述,找出了目前客轮公司在珠江游方面存在的问题,主要表现为:
    一是市场份额增长乏力;二是客户投诉增多;三是OTA渠道商投诉问题。本文也对问
    题产生的原因进行了深入的访谈和分析,得出之所有会出现这样的问题,主要是因为在
    珠江游产品设计、价格、渠道管理、促销环节以及服务的有形展示等方面存在不足。进
    而本文紧紧围绕珠江游产品、价格 、渠道、促销、有形展示等方面,提出相应的优化
    措施和建议。本文认为客轮公司在珠江游产品方面应该提供更多差异化的服务,对各类
    渠道的管理应当更加严格规范,而在促销方面一方面可以更多应用互联网营销和基于大
    数据分析的营销等新的营销推广手段,同时充分利用公共事件开展营销等,最后在服务
    的有形展示方面则需要统一的品牌形象输出,使顾客对客轮公司的珠江游形成专属的品
    牌记忆
    关键词:珠江游;营销策略;广州客轮。



     
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