文本描述
富晟汽车零部件公司关系营销策略研究
Research on relationship marketing strategy of Fu Sheng
Auto Parts Company
作 者 姓 名：王宇
领域（方向）：营销管理
指 导 教 师：盛光华教授
类 别：工商管理硕士
答 辩 日 期：年月日
2018527
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摘要
富晟汽车零部件公司关系营销策略研究
富晟汽车零部件公司（以下简称富晟零部件）成立于2003年，是一汽富晟
集团的全资子公司。在中国一汽集团加大产业链，重组国有资产的大背景下成
立的一汽富晟集团，属于中国一汽集团下属的三个汽车零部件集团之一。富晟
汽车零部件公司在一汽富晟集团成立之初便建立了。公司成立以来，由于依托
一汽集团，客户全部来自于一汽集团内部的主机厂，公司不需要做过多的市场
营销工作去开发市场，多年来处于一种低强度的市场竞争当中。但近年来我国
整车市场的快速发展，以及产业结构的不断调整，我国汽车零部件行业也在逐
步完善之中。整个产业环境变化巨大，竞争也愈演愈烈。由于汽车零部件行业
的自身特点，关系营销这一新兴的市场营销理论，适应交易营销向关系营销转
变的需求，满足应对激烈竞争的需求，塑造客户忠诚度，正确处理相关利益者
关系的需求。关系营销既有对其它科学理论的借鉴，又是对传统营销的拓展
富晟汽车零部件公司面临着来自各方面的竞争压力，在市场营销方面表现的尤
其突出，而在市场营销的诸多方面中，又尤其缺少关系营销的能力，公司内部
缺少一套完整有效，可操作性强的关系营销策略
本文将主要研究如何在富晟汽车零部件公司建立并实施一套行之有效的关
系营销策略。通过文献分析法，深度访谈法等，以关系营销，客户关系管理，
一对一营销，市场定位策略为理论基础对企业现状及所处的市场营销环境进行
系统的分析，在企业内部着重从客户关系，供应商关系，竞争对手关系和员工
关系四方面入手，分析现状，找到问题。对公司所处的宏观环境，以及微观的
产业环境进行分析，并使用SWOT对公司关系营销进行分析，明确公司在关系
营销中的机会威胁和利弊之处。对公司现状及宏观环境和产业环境进行深层次
的讨论，首先制定目标市场策略，以保证关系营销策略是满足公司所定位的目
II
标市场的需求，并解决公司在客户关系，供应商关系，竞争对手关系和内部关
系这四方面所面临的关系营销的问题。最后阐明关系营销策略的保障方案
能否制定一套有效的关系营销策略并高效执行，是富晟汽车零部件公司未
来生存并发展的关键因素，也是关系到所有汽车零部件企业生存及发展的重要
课题。期望本文可以为汽车零部件企业正确实施关系营销提供帮助
关键词：
汽车零部件，市场营销环境，关系营销策略，目标市场策略。
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