ResearchonOptimizationdesignofNewEmployee
TrainingofALogisticsCompany
AThesisSubmittedfortheDegreeofMaster
Candidate：LiWenhui
Supervisor：Prof.FanGenyao
Chang’anUniversity,Xi’an,China
I
摘要
随着电子商务以及传统企业线上业务的迅猛发展，物流行业的重要性越来越
突出，在人们的生产、生活中占据重要地位。A物流公司是我国国有企业，近年
来，为了应对国际快递与国内民营快递的双面夹击，抢占更多的市场份额，A物
流公司做出了一系列努力。其中，结合知识经济的时代背景，A物流公司特别关
注企业人力资源的开发，尤其是对新员工的培训与开发。然而，根据调查显示，
仅2017年一年就有98名员工选择离职，这其中77%为入职不到一年的新员工
频繁的人员流动不仅降低了A物流公司的专业性与服务性，同时也提高了经营
成本，因此，对于A物流公司而言，留住优秀人才，增强自身实力，提升客户
满意度具有十分重要的意义
本文在需求层次理论、成人学习理论、柯克帕特里克四层次评估模型理论的
基础上，基于实际的问卷调查和相关文献的阅读探究，对其新员工的培训工作展
开探讨。从培训方式、培训内容、培训目标等方面阐述了目前A物流公司新员
工培训的基本情况，通过满意度调查发现A物流公司的新员工培训工作的满意
度普遍较低，培训存在培训课程设置针对性不强，无法满足员工需求、培训方式
单一、培训需求分析欠缺、培训效果评估工作缺位、培训讲师水平不齐，内部队
伍建设存在阻力、培训过程中缺乏必要的监控手段等问题与不足
结合现有的理论知识和研究成果以及A物流公司的实际情况，根据组织、
任务及员工需求分析的基础上，对A物流公司新员工培训工作进行优化设计，
贯穿前期计划的制定、具体的实施、后期的评估反馈等各个环节：第一，在前期
计划制定中对于提高培训师资水平、培训教学方式的选取以及培训课程的设置等
都进行了优化；第二，在具体的实施流程中，重点对组织结构与职责分工的调整、
课前准备工作、课堂管理工作三个方面进行了分析；第三，在后续的评估反馈环
节，从流程、层级及角度等方面优化丰富了A物流公司新员工培训的评估工作
最后为确保A物流公司能够新员工培训工作顺利开展，从组织、人员和制度等
三个层面提出了几点保障措施
关键词：物流公司，新员工，培训方案，优化设计。