独创性（或创新性）声明�崳�
本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研宄工作及取得的研宄�崳�
成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不�崳�
包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他�崳�
教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研宄所做的任�崳�
何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。�崳�
申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。�崳�
本人签名：7外可�壢掌冢海蓿綢L1�牐蓿墸崳�
关于论文使用授权的说明�崳�
本人完全了解并同意北京邮电大学有关保留、使用学位论文的规定，S卩：北�崳�
京邮电大学拥有以下关于学位论文的无偿使用权，具体包括：学校有权保留并向�崳�
国家有关部门或机构送交学位论文，有权允许学位论文被查阅和借阅；学校可以�崳�
公布学位论文的全部或部分内容，有权允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、�崳�
汇编学位论文，将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索。（保密�崳�
的学位论文在解密后遵守此规定）�崳�
本人签名：�墸犎掌冢篣i．V＾�墸崳�
导师签名：日期：�崳�
社交媒体产品推荐信息用户采纳意愿的影响因素研究�崳�
摘要�崳�
随着移动互联网的快速发展，各式各样的互动式平台应运而生。�崳�
其中社交媒体以独特的社交属性和媒体属性得到广大用户的使用和�崳�
喜爱，并成为人们获取信息、进行信息交流和分享的最主要工具，也�崳�
成为企业推广产品或服务的重要渠道。因此研宄用户对社交媒体产品�崳�
推荐信息采纳意愿的影响因素对于提升企业社交媒体渠道营销效果�崳�
至关重要。�崳�
本研宄以信息采纳过程相关理论为基础，通过综述产品推荐信息�崳�
采纳意愿相关研宄以及分析用户信息采纳意愿影响因素，确定了影响�崳�
社交媒体产品推荐信息采纳的主体、客体和社会三个维度的因素，其�崳�
中主体因素包括感知有用性、感知风险、信任、感知愉悦性，客体因�崳�
素包括信息源可信度、信息质量，社会因素包括社群影响。在此基础�崳�
上，构建了社交媒体产品推荐信息采纳模型。�崳�
本研究采用问卷调查法收集数据，通过多元回归进行实证分析，�崳�
结果表明：（1）感知有用性、感知愉悦性、信任、信息源可信度、信�崳�
息质量、社群影响均对信息采纳意愿具有显著的正向影响，感知风险�崳�
对信息采纳意愿具有显著的负向影响；（2）信任在感知风险、感知愉�崳�
悦性、信息源可信度对信息采纳意愿的影响中均起到部分中介作用；�崳�
（3）感知有用性在信息源可信度对信息采纳意愿的影响起到部分中介�崳�
作用，在信息质量对信息采纳意愿的影响起到完全中介作用。最后，�崳�
在分析研宄结果的基础上，为企业在社交媒体渠道利用产品推荐信息�崳�
进行营销提出了建议。�崳�
关键词：社交媒体产品推荐信息采纳意愿影响因素�崳�
RESEARCH�燨N�營NFLUENCING�燜ACTORS�崳�
OF�燭HE�燯SERS，ADOPTION�營NTENTION�崳�
OF�燩RODUCT�燫ECOMMENDATION�營NFORMATION�崳�
ON�燬OCIAL�燤AEDIA�崳�
ABSTRACT�崳�
With�爐he�爎apid�燿evelopment�爋f�爉obile�營nternet，�燼�爒ariety�爋f�崳�
interactive�爌latforms�燼rise�燼t�爐he�爃istoric�爉oment．�燗mong�爐hem，�爏ocial�崳�
media�爓ith�爑nique�爏ocial�燼ttributes�燼nd�爉edia�燼ttributes�燼re�爑sed�燼nd�崳�
loved�燽y�爐he�爉ajority�爋f�爑sers，�燼nd�燽ecome�爋ne�爋f�爐he�爉ain�爐ools�爁or�崳�
users�爐o�燼ccess�爐o�爄nformation，�燾ommunicate�燼nd�爏hare�爄nformation，�燼nd�崳�
also�燽ecome�燼n�爄mportant�燾hannel�爁or�爀nterprises�爐o�爌romote�爌roducts�爋r�崳�
services．�燭herefore，�爄t�爄s�爋f�爂reat�爄mportance�爐o�爏tudy�爐he�爄nfluence�爁actors�崳�
of�爑sers＇�爓illingness�爐o�燼dopt�爏ocial�爉edia�爌roduct�爎ecommendation�崳�
information�爁or�爀nterprises�爐o�爌romote�爐he�爉arketing�爀ffect�爋f�爏ocial�崳�
media�燾hannels．�崳�
This�爏tudy，�燽ased�爋n�爐he�爄nformation�燼doption�爌rocess�爐heory，�崳�
through�爎eviewing�爐he�爎esearches�燼bout�爌roduct�爎ecommendation�崳�
information�燼doption�爄ntention�燼nd�燼nalyzing�爐he�爉ain�爁actors�燼ffecting�崳�
the�爑ser�爐o�燼dopt�爄nformation，�燿etermines�爐hree�燿imensions�爋f�爁actors�崳�
effecting�爑sers�爐o�燼dopt�爏ocial�爉edia�爌roduct�爎ecommendation�崳�
information，�爄ncluding�爏ubjective�爁actors，�爋bject�爁actors�燼nd�爏ocial�爁actor．�崳�
Subjective�爁actors�爄nclude�爌erceived�爑sefulness，�爌erceived�爎isk，�爐rust，�崳�
perceived�爀njoyment；�爋bjective�爁actors�爄nclude�爄nformation�爏ource�崳�
credibility�燼nd�爍uality�爄nformation；�爏ocial�爁actor�爄ncludes�爏ocial�爄nfluence．�崳�
Based�爋n�爐his，�爐he�爉odel�爋f�爏ocial�爉edia�爌roduct�爎ecommendation�崳�
information�燼doption�爄ntention�爄s�燽uilt．�崳�
This�爏tudy�燼dopts�爐he�爉ethod�爋f�爍uestionnaire�爏urvey�爐o�燾ollect�燿ata，�崳�
and�燿oes�爐he�爀mpirical�燼nalysis�爐hrough�爐he�爉ultiple�爎egressions．�燭he�崳�
results�爏how�爐hat：�牐�1）�爌erceived�爑sefulness，�爌erceived�爀njoyment，�爐rust，�崳�
information�爏ource�燾redibility，�爍uality，�爏ocial�爄nfluence�爀ach�爃as�燼�崳�
significant�爌ositive�爄nfluence�爋n�爄nformation�燼doption�爄ntention，�燼nd�崳�
perceived�爎isk�爃as�燼�爏ignificant�爊egative�爄mpact�爋n�爄nformation�燼doption�崳�
intention；�牐�2）�爐rust�爌lays�燼�爌art�爉ediation�爄nfluence�燽etween�爌erceived�崳�
risk，�爌erceived�爀njoyment，�爄nformation�爏ource�燾redibility�爋n�爐he�崳�
information�燼doption�爄ntention；�牐�3）�爌erceived�爑sefulness�爌lays�燼�爌art�崳�
mediation�爄nfluence�燽etween�爄nformation�爏ource�燾redibility�燼nd�崳�
information�燼doption�爄ntention，�燼nd�爌lays�燼�燾omplete�爉ediation�爄nfluence�崳�
between�爄nformation�爏ource�燾redibility�燼nd�爄nformation�燼doption�崳�
intention．�燜inally，�爋n�爐he�燽asis�爋f�爐he�燼nalysis�爋f�爐he�爎esearch�爎esults，�爐he�崳�
study�爌uts�爁orward�爏uggestions�爁or�爀nterprises�爐o�爑se�爌roduct�崳�
recommendation�爄nformation�爄n�爏ocial�爉edia�燾hannels．�崳�
KEY�燱ORDS：�爏ocial�爉edia�爌roduct�爎ecommendation�爄nformation�崳�
adoption�爄ntention�爄nfluencing�爁actors�崳姟�