文本描述
作者声明
我郑重声明:本人恪守学术道德,崇尚严谨学风。所呈交的学位论文,是本
人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的结果。除文中明确注明和引用的
内容外,本论文不包含任何他人已经发表或撰写过的内容。论文为本人亲自撰写,
并对所写内容负责。
论文作者签名:
年丨t月/夕日
华东理工大学硕士学位论文第I页
外高桥医疗保健中心民营医院网络营销策略研究
摘要
在当今社会,生产力水平高速发展,人民生活水平日新月异,民众们对于整体社会
的医疗服务水平的要求也是水涨船高,不再满足于以前的医疗水准。基于这样的形势,
抓住新的机遇,使我国的医疗卫生服务工作满足新的需求,解决公众切实的问题,成为
医疗卫生改革的关键。
随着国家放开民营资本进入医疗卫生服务体系后,从80年代中后期其,随着改革
开放的步伐,形成了医疗卫生事业深化改革这一产物。但是,目前我国的民营医院的营
销手段还停留在比较传统的方式上,对于新兴的网络营销还仅仅停留在网站推广的阶
段,概念和手段还都难以满足现今的社会发展。虽然有一些民营医院也在网络营销这一
领域取得了一定的成绩,也逐步积累了一些经验和方法,但接轨国际来看还只是处于摸
索阶段。因此能否制定一个适用于当前社会水平和中国特色的医疗体系,尤其是民营医
院发展的发展尤为重要,而其所对应的网络营销策略也具有战略意义。如果能把民营医
院的网络营销方式切实可靠的落实下去,并对整个医疗卫生服务改革起到一个推动的作
用,同时也能大大提高整个国家的医疗服务水平,给人民带来切实可靠的健康保障。
本文通过对整体民营医院的整体特点和本身特有的优劣势进行分析,并结合国家的
宏观政策。就目前主流的网络营销手段,进行剖析,为民营医院利用网络营销打开经营
局面,适应新一代的医疗卫生服务体系做出一定的参考建议。
关键词:公众医疗卫生服务;民营医院;网络营销;策略
第II页华东理工大学硕士学位论文
TheNetworkSalesStrategyofFreeTradeZoneHealthCareCenter
PrivatelyOperatedHospital
Abstract
Nowadays,GDPisgrowingdaybyday.Alsothepublicmedicalcarerequirementis
increasingobviously.Thepeoplecan’tsatisfywiththecurrentmedicalandhealthservice.
Theyhaveabrandnewrequirementforit.Accordingtoit,weneedtotakethisopportunityto
getitresolvedandcareaboutallthesenewdemands.Itbecomesakeyfactofthemedicaland
healthrevolution.
Whentheprivatelyoperatedfunctiongoingintothemedicalandhealthareathedeeply
revolutionstarted.Butthesalesstrategyoftheprivatelyoperatedhospitalisstillontheold
way.Somenewconceptsofthenetworksalesideaisstillinwebsitepopularway.Itcan
hardlysatisfythepublicnow.Somehospitalsgetsomeexperienceandmethodforthesales
strategyandalsosomegoodresult.Butitisstillrookieintheworldwide.Itisveryvaluable
todevelopaverylocalsalesstrategyinourcountry.Notonlyitcanpushthewholemedical
andhealthrevolutionhard,butalsoitcanlevelupthewholecountry’smedicalandhealth
situationandbringareliableservicetothepeople.
Accordingtotiiewholestrategyoftheprivatehospitalanalysis,theprofessionsituation
andthestrengthandweaknessofprivatehospitalitself,giveawholesolutionofthenetwork
salesstrategyofprivatelyoperatedhospital.Alsotomakeitfitthemodemmedicalsystem
wellandgetaproperwaytoopenitssalessituation.
Keywords:publicmedicalandhealthservice;privatelyoperatedhospital;networksales
strategy
华东理工大学硕士学位论文第III页
目录
第1章绪论1
1.1研究背景1
1.2研究目的及意义1
1.2.1研究目的2
1.2.2研究意义2
1.3研究对象3
第2章网络营销相关理论4
2.1国内外研究现状4
2.1.1国外研究现状4
2.1.2国内研究现状5
2.2网络营销理论综述6
2.2.1网络直复营销理论6
2.2.2网络“软”营销理论6
2.2.3网络整合营销理论6
2.2.4网络关系营销理论6
2.3医院网络营销相关理论7
2.3.1医院网络营销的定义7
2.3.2医院网络营销基本流程框架7
2.3.3医院网络营销常用方法8
第3章民营医院网络营销问题及原因分析10
3.1民营医院网络营销之潜在客户分析10
3.1.1民营医院网络营销之潜在客户调查情况10
3.1.2调査的结果10
3.2民营医院网络营销手段13
3.2.1网站建设及维护及推广13
3.2.2公共网络平台16
3.2.3顾客服务16
3.2.4信誉保障17
3.2.5个性化服务17
3.2.6搜索引擎推广策略18
3.2.7网盟广告投放20
3.2.8购买外部链接20
3.2.9网络健康服务平台合作20。