ClassifiedIndex:C932.82
U.D.C:005.6
SouthWestJiaotongUniversity
MasterDegreeThesis
THEMARKETINGSTRATEGYDESIGNOFA
MANAGEMENTCONSULTINGAGENCYP
COMPANY
Grade:2016
Candidate:LiaoXin
AcademicDegreeAppliedfor:Master
Speciality:MBA
Supervisor:HuYang
March.20,2018
西南交通大学硕士研究生学位论文第I页
摘要
随着社会的发展，消费者在购买产品或服务时，对于自身的体验越来越看重。企
业在进行营销时，不光要把产品和服务质量做好，还要充分考虑到消费者的体验，才
能在市场竞争中脱颖而出
改革开放后，中国经济飞速发展，国内企业数量越来越多，管理培训市场的规模
也越来越大。然而，我国市场经济体制发展较晚，国内对于管理理论的研究和实践也
落后于西方发达国家。因此，在管理培训行业，国内企业的影响力微乎其微。针对这
种情况，本文以国内某个管理咨询机构P公司为研究对象，对其营销策略进行优化设
计，希望能帮助它快速发展
本文通过对相关理论文献梳理后，结合对管理培训市场的现状以及P公司的实际
情况的分析，以体验营销的基本步骤为主线，营销管理理论的相关概念和方法为指导，
服务质量管理理论的相关思想为辅助对P公司的营销策略进行了优化
本文在基于体验营销优化P公司营销策略时，应用了传统营销管理理论和服务质
量管理理论的一些概念、方法，让整个体验营销策略更具可操作性，也让整个营销体
系形成了一个闭环，可以得到持续改善。由于国内针对管理咨询机构体验营销的案例
还不是很多，本文的研究成果为相关理论的研究，以及国内中小管理咨询机构快速开
拓市场提供了一个参考案例
关键词：营销管理；体验营销；服务质量。