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摘要
作为中国四大国有银行之一的中国农业银行，多年来始终在内蒙古自治区个
人信贷业务上占有一定的市场份额，竞争实力较强，但在四大行国有银行中处于
落后的位置。当前，内蒙古商业银行个人信贷产品同质化严重，行业竞争空前激
烈。加上政策方面国家宏观调控趋紧，特别是在房地产行业的监管上强度是愈演
愈烈，直接影响了各家商业银行个人信贷业务的正常发展。另一方面内蒙古居民
个人消费每年保持稳定增长，也为各家商业银行个人信贷业务带来一线希望。中
国农业银行内蒙古分行在宏观经济形势变化，个人金融服务需求增加的大背景下，
更应该抓住个人信贷业务的发展机遇，立足于不败之地。同时，保持良好的社会
形象和优越的竞争地位仍需制定有针对性的战略措施
本研究在梳理中国商业银行个人信贷业务的相关文献的基础上，对近几年内
蒙古地区四大行同业数据展开比较分析，界定了中国商业银行个人信贷业务的相
关概念和内涵，使用描述性统计方法分析了中国农业银行内蒙古分行的行业实力
和核心竞争力，进一步运用SWOT战略分析方法对中国农业银行内蒙古分行的内
在优势、内在劣势以及面对的外部机遇和外部挑战进行了战略研究，根据上述分
析，得出了中国农业银行内蒙古分行适合采取的差异化竞争战略。并针对中国农
业银行内蒙古分行的特殊性，对差异化战略包含的四个细分战略展开了初步分析
最后，针对设计的差异化战略制定了具体的差异化措施
开展个人信贷业务应采取的核心差异化战略措施有：侧重发展个人消费类信
贷业务；了解客户目前对于个人信贷业务的需求所在；产品选择与创新的节奏适
应外部环境变化；个人信贷业务办理程序的简洁化；结合人工智能提升个人信贷
服务质量；深入贯彻人才强行战略；高端人才引进战略；从县域居民福利提升的
角度营造良好形象；注重个人信贷业务风险形象的维护
关键词：中国农业银行内蒙古分行，个人信贷业务，SWOT，差异化战略
目录
第一章绪论.......1
1.1选题背景和选题意义....1
1.1.1研究背景....1
1.1.2研究意义...2
1.2研究综述2
1.2.1个人信贷业务存在问题的研究....2
1.2.2个人信贷业务的经营战略研究....3
1.3研究结构4
第二章商业银行个人信贷业务的发展背景.....6
2.1个人信贷业务的内涵....6
2.1.1个人信贷业务概念界定....6
2.1.2个人信贷业务的分类........6
2.2个人信贷业务的特点....7
2.2.1行业之间竞争激烈7
2.2.2发展潜力巨大、发展空间较广....7
2.2.3产品无差异、以住房贷款为主....8
2.3个人信贷风险多因素模糊测度综合评价.......8
2.3.1个人信贷风险评价指标的选取....8
2.3.2评价指标的建立....9
2.4本章小结9
第三章商业银行个人信贷业务的行业分析...10
3.1个人信贷业务的现状..10
3.2个人信贷业务存在的主要风险及原因..........10
3.2.1个人信贷业务存在的主要风险..10
3.2.2个人信贷风险产生的原因..........11
3.3个人信贷业务的发展趋势......12
3.3.1个人贷款需求旺盛，将出现多层次、多样化的需求..12
3.3.2个人贷款业务竞争将更加激烈、产品更加丰富..........13
3.4国际经验借鉴..13
3.4.1完善信用制度和信贷法律体系..13。