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MBA毕业论文_V公司资产管理流程优化与设计 金牌
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资料类型 流程论文
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文件大小 5491K (压缩后)
上传时间 2019-9-11
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    [年
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    分类号:F273.4密级:
    UDC:
    华东理工大学
    硕士专业学位论文
    V公司资产管理流程设计与优化
    申晓洋
    指导教师姓名:范体军教授
    华东理工大学商学院
    申请学位级别:(硕士)专业名称:工商管理(MBA)
    论文定稿日期:2017.9.2论文答辩日期:2017.11.26
    学位授予单位:华东理工大学
    学位授予日期:2018年1月
    答辩委员会主席:楼高翔教授
    评阅人:李田副教授
    吴杰教授级高级工程师
    作者声明
    我郑重声明:本人恪守学术道德,崇尚严谨学风。所呈交的学位论文,是本
    人在导师的指导下,独立进行研宄工作所取得的结果。除文中明确注明和引用的
    内容外,本论文不包含任何他人已经发表或撰写过的内容。论文为本人亲自撰写,
    并对所写内容负责。
    论文作者签名:
    >>了年n月W日
    华东理工大学硕士学位论文第I页
    V公司资产管理流程优化与设计
    摘要
    V公司作为国内领先的BP?产业服务供应商,是国内最具影响力的专业呼叫中心
    解决方案供应商。从2002年公司成立至今,伴随V公司快事发展,业务范围扩大、经
    营地点变多,人员大幅扩增,使得公司管理跨度变大、管理层次加深、管理结构变得复
    杂。所以V公司急需规范工作流程,提高工作效率,降低企业运营成本,提升企业的竞
    争力,而资产管理问题是企业的核心问题,为此迫切需要根据V公司的发展需求优化设
    计其资产管理流程。
    本文以V公司资产管理流程为研宄对象,通过ASME工具分析V公司目前的资产
    管理流程中的维修流程、调拨流程,剖析了流程在运行过程中存在的弊端和问题,包括
    管理架构的设置不合理、流程中非增值活动过多、信息在部门间传递时,反复的审核和
    检查造成审批时间冗长等问题。本文通过BPR流程再造理论,提出了以流程增值为最
    终目的的设计方案,升级了公司的管理信息系统,去除了流程过程中的非增值部份,减
    少了传送、审核的时间,从而再造了资产管理的部份流程。最后,为了保证流程的贯彻
    执行,进行了资产管理架构的改造和建立了一些保障措施。本文的研宄对于呼叫中心行
    业资产管理工作有一定的借鉴意义。
    关键词:企业业务流程;BPR流程再造;ASME流程分析方法。



     
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