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2018.1 iResearch Inc
开篇摘要
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制
平台
概述
定义：移动办公平台指向企业用户直接提供移动办公SaaS应用，同时以PaaS平台集成第三
方开发者扩大产品功能覆盖的移动办公软件
价值：解决信息传递和反馈不及时的痛点；将多种功能聚合在统一平台，让办公更加协同有
序；通过激励实现员工对企业价值的贡献
市场
洞察
未来
趋势
历程：传统管理软件走向移动办公化——移动办公SaaS应用跨界发展——以移动办公平台
集成丰富功能
特征：国内企业普遍从单点切入，以功能叠加的方式逐步形成平台型产品
方向：竞争环境高不确定性，组织结构趋于扁平化；员工结构改变，个体价值凸显。移动办
公平台致力于激发员工自驱力和组织持续创新
1. 企业服务市场潜力巨大，产品的强专业性和服务的可持续性是移动办公平台成功的关键
2. 移动办公平台化是大势所趋，未来将逐步向融合业务场景的一站式解决方案发展
3. 移动办公平台应当秉承着开放共赢的态度，与第三方服务商共同打造移动办公生态
4. 当移动办公发展进入深水区，平台将利用大数据驱动更加智能化的移动办公。企业移动办公平台概述1
企业移动办公平台的市场发展2
典型企业案例3
市场发展趋势与挑战42018.1 iResearchInc
办公设备：由PC向手
机、平板等移动终端延伸
办公场景：由办公室向
机场、酒店、咖啡厅等多
场景延伸
移动办公平台的定义
集成自有和第三方移动办公应用，随时随地连接人与业务
移动办公平台是指能够直接向企业用户提供移动办公SaaS应用，并通过PaaS平台集成第三方开发者，以扩大产品功能覆
盖的移动办公软件。移动办公平台由功能独立的移动办公SaaS发展而来，具有不受办公时间和空间限制的特点，且聚合了
即时通讯、企业社交、协同办公、客户关系管理、人力资源管理等多种办公产品的能力，能够帮助企业更加轻松高效地实
现内部人员和合作伙伴间的连接，以及与企业相关的各种办公业务之间的连接
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制
SaaS：平台自身提供移
动办公SaaS应用
PaaS：通过向开发者提
供SDK和API，引入第三
方移动办公应用
企业移动办公平台的界定
移动办公平台
涉及两种及以上的移动
办公产品功能
涵盖即时通讯、企业社
交、协同办公、客户关系
管理、人力资源管等2018.1 iResearchInc
移动办公平台的应用场景
解决企业沟通痛点，让任务协作更加有序
任务协作是企业移动办公当中的高频场景。仅依靠传统管理软件无法实现企业内外部的及时沟通，但以个人社交App进行
工作交流存在一定的安全隐患，且因将工作和生活混为一谈而常为人诟病。基于内置的企业通讯录，移动办公平台既可以
实现文字、语音等多种形式的即时通讯，又可以方便快捷地发起电话和视频会议，解决了企业办公中的沟通难题，全面提
升工作效率。与此同时，移动办公平台将企业邮箱、企业网盘、知识管理等功能从PC端迁移到移动端，能够有效促进团队
之间的有序协作，增强企业执行力
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制
移动办公平台的应用场景：任务协作
多人会议：高质量
的电话及视频会
议，支持会议签
到、桌面共享、培
训和讨论等多场
景
即时消息：企业通
讯录内无须添加好
友，支持文字、语
音、图片、视频、
文件等信息格式
群组消息：企业内
部实名群聊，离职
自动退群
商务电话：企业付
费员工免费拨打，
保证隐私安全
支持关联企业邮箱以及主流的个人
邮箱
基于群聊、公告、邮件等自动生成
工作日程，到期自动提醒
对企业关键制度和商业资料进行存
储和共享
企业内部文件分享更加高效安全，
支持权限设置
即时通讯
日报，周报等，方便对团队业绩的
实时跟进
企业邮箱
日程管理
知识管理
企业网盘
工作日志。