文本描述
学位论文使用授权书
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优秀硕士学位论文全文数据库》进行信息服务，也可以采用影印、缩
印或扫描等复制手段保存或汇编本学位论文。
注：保密学位论文，在解密后适用于本授权书。
作者签名：导师签名
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专业：X為
（一式三份，交研究生院学位工作处）
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附件三
学位论文出版授权书
我同意将本人学位论文著作权中的数字化复制权、发行权、汇编权和信息网络
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同意《中国优秀博硕士学位论文全文数据库出版章程》规定享受相关权益。
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讼的全部费用由杂志社承担。胜诉后，由杂志社与本人按5：5的比例分配所获赔
偿金。口
作者签名：
年了月丨十曰
学位论文作者信息
论文题目v公司手机市场关系营销研宄
学
姓名冯军n20152209044答辩日期＞？私年J
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月／2日
论文级别博士口硕士￥
院／系／所管理与经济学院专＾工商管理＿
联系电话EmailI
通信地址（邮编）：
备注：j
M公开□保密（＿年＿月至＿年＿月）（保密的学位论文在解密后应遵守此协
议）丨
联系电话：010－627919516279317662790693传真：010－62791814
通信地址：北京清华大学邮局84－48信箱采编中心邮编：100084
昆明理工大学硕士学位论文V公司手机市场关系营销研究
I
摘要
在2G和3G通讯时代，手机全国批发商是手机的主要分销商，在手机销售
过程中起着重要作用。在3G时代，手机全国批发商通过与运营商合作进行大规
模手机定制，大幅降低了智能手机的生产成本，大大加快了智能手机的普及进
程。随着4G通讯时代到来，手机市场出现了比较大的变化，运营商退出手机定
制，手机厂商占据了市场主导地位，并开始进行渠道直供，手机全国批发商在
手机市场的话语权明显变弱。在新的市场环境下，手机代理商与各个利益相关
方构建更加稳定合作关系，对公司的后续发展至关重要
V公司是目前国内七个手机全国批发商之一。在3G通讯时代，通过U运营
商WCDMA制式手机的大规模定制和快速分销，公司迅速发展壮大，2013年公司
销售额突破400亿。进入4G通讯时代后，由于市场环境的改变，V公司与各个
利益相关方特别是客户和供应商的关系也都发生了比较大的变化，公司原有的
关系营销策略不再适合公司发展，公司的业务发展遇到了比较大的困难
本文以V公司为例，运用关系营销的相关理论，总结了目前手机全国批发
商关系营销的现状和发展趋势，通过对V公司现有关系营销策略的分析，发现V
公司关系营销策略中存在的问题，结合市场环境的分析提出了问题的改善策略
本文期望通过对V公司关系营销策略的改善，能够增强企业的竞争力，提升各
个利益相关方关系合作的稳定性，保障公司的持续发展，也能够为处于同样困
境的手机全国批发商提供一些借鉴
关键词：关系营销；手机；手机全国批发商；4G;手机。
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