2
2018.3 iResearchInc
摘要
中国网络购物市场进入品质升级新阶段，正品保障成各方关注焦点
1.2017中国网络购物市场交易规模同比增长29.6%，网购市场基建愈发成熟，提升商品质量进行渠道升级将成为网络购物
下一阶段的发展方向
2.中产阶级引领消费需求品质升级，消费者日益注重产品品质和体验
3.消费者网购时更关注商品的正品保障。调研数据显示39.4%的用户表明网购时最看重商品的正品保障
4.消费者愈发注重品质消费。根据调研数据，54.09%的用户会选择在更有正品保障的平台购买；近六成用户会为购买到正
品会付出10%-20%以上的溢价
消费者对电商平台的品类丰富度最为满意，提高正品保障是赢得消费者的关键
1.用户对电商平台正品保障的满意度与品类丰富的满意度有一定差距，提高正品保障是赢得消费者的关键。调研数据显
示，用户对电商平台的品类丰富满意度评分为8.1分，对正品保障的评分为7.7分，用户对正品保障的满意度仍有较大提
高空间
电商自营更能增加消费者对平台正品力的信任度
1.电商自营模式下，从源头选品开始实现供应链的全程把控，更能保证商品的正品性
2.消费者更愿意购买自营商品。调研数据显示，近50%的用户认为自营商品价格一定、质量标准、服务更有保障，更倾
向于平台自营商品
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。中国网络购物市场进入品质升级时代1
正品电商升级路径2
人到中年，中国网络购物行业进入提质升级新阶段
消费升级，消费者日益重视产品品质和体验
正品保障为目前各方发力重点
正品电商的升级路径：自营+物流+供应链
电商巨头的自我优化
3中国网络购物用户行为分析2018.3 iResearchInc
网络购物市场规模持续增长
2017年中国网购市场增速回升
根据艾瑞咨询最新数据显示，2017中国网络购物市场交易规模预计约为6.1万亿元，同比增长29.6%，呈现出增速回升的
态势。艾瑞分析，2017年网络购物市场的大幅增长主要得益于各种创新模式的涌现和落地，包括电商的线下零售店模式、
品质电商模式以及人工智能等新技术对网购市场的赋能和升级
注释：网络购物市场规模为C2C交易额和B2C交易额之和
来源：综合企业财报及专家访谈，根据艾瑞统计模型核算
概念界定：艾瑞统计的网络购物市场规模指国内用户在国内购物网站的所有零售订单的总金额。零售指企业（单位、个体户）通过交易直接售给个人、社会集团作为最终消费，而非生
产、非经营用的商品的活动，包括售给居民个人和企事业单位的生活和公共消费（如办公用品），但不包括售给生产经营企业用于生产或经营的商品、售给商业单位用于转卖的商品
中国网络购物市场包含跨境进口、不包含跨境出口业务
1.92.8
3.84.7
6.1
7.5
9.1
10.8
46.8%36.9%
23.1%29.6%24.2%20.8%19.0%
20132014201520162017e2018e2019e2020e
2013-2020年中国网络购物市场规模及增长率
网络购物市场规模（万亿元）同比增速（%）
线上线下融合实践期（2017-）
中国网络购物行业发展阶段
稳定增长期（2013-2016）。