Fjord趋势
2018
埃森哲互动数字营销旗下设计与创新服务部门
趋势1
实体复兴
趋势2
电目睽睽
趋势3
算法之奴
趋势4
人机共生
趋势5
透明至真
趋势6
立场经济
趋势7
非常设计13
22
32
42
52
62
23
简介
一如既往，我们的年度趋势展望报告离不开团队的通
力合作，不同的是，今年的队伍比以往更加庞大，人才也更
加多样化。除了1,000多名Fjord研究人员，我们还首次邀请
了来自五大洲的85位客户，他们从个人角度出发，基于自身
经验为我们的报告注入了更多灵感
首先，我们收集各种形式的洞察见解，有便利贴、插
图、简单的笔记，也有长篇大论，甚至是一杯咖啡间隙的思
考。尔后，针对这些洞见开展专题研讨会，推敲想法，发现
规律，利用数字化工具论证最佳观点（将实体与数字相结
合），并最终总结出2018年影响商业、技术和设计的七大
趋势
当下，全球民众在众多议题上存在深刻的分歧，引发
出各种社会和政治焦虑。技术变革正改变着我们生活的世
界，也让我们感受到两面相夹的对立和紧张。没有一个行
业能够摆脱这种力量的左右。我们第一次感受到“二元对
立”，亦2018年Fjord趋势报告主题
二元对立
过去一年来，我们见证了极化效应逐渐渗透到我们生
活的方方面面。这些分歧和我们整个社会正在经历的范式
转变（Paradigm Shift）都已不再新鲜。这些对立观点之
间存在巨大鸿沟，甚至有时会出现非此即彼的现象，但同
时也彰示着这是一个充满机遇的时代
每一个趋势都源于某一根本性矛盾，无论是各种观念
的转变、异议、冲突还是极端的分歧。今年的趋势报告呈现
的就是这种对立性：数字与实体、人与机器、集中与分散、
快速迭代与慢工细活、自动化与控制权以及留名与匿名
现今，重要的是如何驾驭这些对立元素并开展设计，
实现积极和长远的变革。2018年，让我们不再做一个“旁观
者”。让我们共同设计属于我们的未来世界。阅读《Fjord趋
势2018》。我们诚挚希望，每一位读者，无论是个体、员工、
企业，亦或是消费者，都能从字里行间找到共鸣，激发自身
对未来的思考
欢迎阅读！
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趋势1
实体复兴数字化已不再是品牌体验的核心。企业应专注如何充
分发挥数字技术的力量，让它成为推动实体和感官体验提
升的“无形之手”。企业与用户的互动也不再是定期通过屏
幕交流，而演变为时刻互联的体验，因此，企业的当务之急
就是开发数字和实体深度融合的全新服务。。