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IBM_2018首席营销官_2018.4_28页

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更新时间:2019/7/30(发布于广东)

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文本描述
BIBM 商业价值研究院联合牛津经济研究院对 2,091 名首席 营销官开展了调研。我们通过 200 次面对面访谈和 1,891次电话采访,收集定量和定性调研结果。本 CMO 报告从 收集的全部数据样本中选出 2,069 项有效回答作为分析基础。来自 112 个国家或地区 20 个行业的 12,800 多名最高层 主管参与了我们本次最新调研,涵盖 6 种最高管理层职 位。我们使用 IBM Watson Natural Language Classifier对高管身处各自环境所作的回答进行分析,并确定总体主 题。我们还运用聚类分析和判别分析等各种统计方法,仔 细研究所收集到的数百万个数据点。1当今的 CMO 如何推动业务增 长和企业变革在现代营销时代,CMO 的职责范围显著扩大,他们 需要在最高管理层以及整个企业的层面重新思考自 己的角色。他们面临的挑战是:为成功营销设定新 标准。为何是此时?目前,众多企业的业务模式逐 渐从产品主导型向体验主导型转变,有 84% 的受访CMO 担心他们目前的业务模式可能会受到威胁。作 为品牌管理者和客户支持者,CMO 需要在战略层面 帮助企业赢得竞争优势 — 为企业带来更多价值;创 造独特的个性化客户体验;转变企业文化,真正做 到以客户为中心的方式思考问题和开展运营。这是 一项艰巨的任务,许多 CMO 表示他们的企业为此 疲于奔命。2更广阔的天地来自全球最高管理层调研的观点尽管互联网引领平台变革已有二十年的历史,但探寻未来发展之旅 从未停歇。发展趋势始终不明朗。如今,“赢者通吃”型企业在不断 增加,但协作式生态系统同样日渐盛行。即使在集中度日益增强而 竞争程度趋缓的行业,创新也未曾放慢步伐,当然这并不出乎意 料。未来究竟该选择怎样的发展道路?蓬勃发展的企业不会静待下一个转折点的出现,坐等新技术、新业 务模式或新生产方式闪亮登场之时。他们深知,重塑企业的关键不 是等待时机,而是不懈努力。必须以坚韧不拔的精神开展持续重 塑,这意义比以往任何时候都更为重大。即使现状不错,也要居安 思危,不断寻求并实施变革。根据最高层主管调研的回答、IBM 客户互动以及我们与学术机构的 合作成果,我们撰写了 IBM 全球最高管理层调研第 19 期“传统企业 逆袭”报告,其中的四个主题描述了不断变化的业务格局。1。。。。。。