首页 > 资料专栏 > 论文 > 专题论文 > 优化改进论文 > MBA硕士毕业论文_HT酒店服务营销优化对策研究

MBA硕士毕业论文_HT酒店服务营销优化对策研究

richeng***
V 实名认证
内容提供者
热门搜索
资料大小:708KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2019/7/26(发布于广东)

类型:金牌资料
积分:--
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
沈阳大学硕士学位论文
论文题目:
作者:_________________________
指 导教 师:单位:
协助指导教师:单位:
单位:
论文答辩日期:2018年1月6日
学位授予单位:沈 阳 大 学
沈阳大学陈畅副教授
HT酒店服务营销优化对策研究
蔡沃芙
A Master's Thesis in Business Administration
Candidate:Cai Wofu
Supervisor:Associate Professor Chen Chang
School of Business Administration
Shenyang University
November 7, 2017
Research on Optimization of Hotel Service
MktifHTHtl
独 创 性 说 明
本人郑重声明:所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究
工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的
地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果,也不包含
为获得沈阳大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我
一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说
明并表示了谢意
签名:___________ 日期:____________
关于论文使用授权的说明
本人完全了解沈阳大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学
校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公
布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存
论文
(保密的论文在解密后应遵循此规定)
签名:___________导师签名:___________ 日期:____________
I
摘要
随着中国经济的快速发展,在人们对于物质层面的需求不断满足的情况下,
对于追求精神层面需求的满足显得尤其重要。这就导致了旅游业蓬勃发展,而且
我国对于旅游业的定位正在逐步转变,这将使得旅游业在整个国民经济中的地位
显得越来越突出,旅游业所带来的经济效益在整个社会的贡献也将越来越重要
旅游业的快速发展,必然会带来被称为旅游者“家外之家”的酒店业的发展。同
时,经济全球化的发展促使我国和其他国家的交往日益密切,信息共享和技术交
流更加频繁。在这样的社会背景下,经济型连锁酒店应运而生
HT酒店作为我国经济型连锁酒店的典型代表,在消费者需求不断变化的时代
背景下,HT酒店在打造以服务营销为核心的经营方面花费了大量的精力,也取得
了一定的成效。为了进一步扩大市场份额,HT酒店对自身的服务营销需要不断的
改进。本文首先对国内外酒店营销研究综述、服务营销相关理论进行了系统阐述
并通过多种方法收集数据,并对HT酒店的外部环境进行了全面的分析,结合当前
HT酒店的服务营销特点,提出了HT酒店在服务营销方面的问题。最后,为了使
HT酒店能够克服存在的问题,从基于服务营销的基础上主要从满足顾客需求、产
品的合理定价、增强服务便利性和加强顾客沟通几方面来入手,对HT酒店的服务
营销提出了相应的优化对策
关键词:经济型酒店,服务营销,4C营销优化,绿色营销。。。。。。