服装行业O2O解决方案 01 服装行业的发展瓶颈 线下客流下滑 商业地产的过度开发，导致单店客流量下降；电子商务的快速发展，直接形成消费者分流 6153亿 1/4 1999年 63.6% 2014年中国服装网购交易规模 服装成网购第一品类，占总网购总额1/4 服装成网购第一品类，占总网购总额1/4 2011年人均网购服装占服装总支出的63.6% 02 服装行业的发展瓶颈 客户转化困难 顾客线下成交率低，或只形成一次购买。品牌缺乏渠道与顾客二次沟通，难于积累忠实用户。 03 服装行业的发展瓶颈 纯电商遭遇体验挑战 线上人群对价格敏感度高，偏年轻化。纯粹的线上服装品牌缺乏试穿等购物体验，用户通常选择线下试穿线上购买。 买回家后 线上展示 01 服装行业O2O的理想状态 第一种场景 在PC端，用户通过电商网站（天猫、易迅、京东等）找到喜欢的衣服，并扫描该商品二维码，关联到手机中的APP（微购物、微淘或者品牌自己的APP），显示出最近有货源的店铺地址，再前往门店试穿、购买。 02 服装行业O2O的理想状态 第二种场景 用户在线下逛街试穿后，没有决定是否购买。通过扫描商品提供的二维码，直接访问商家APP或手机端微购物、微淘商品页面。离开线下店后，用户上网搜索商品相关评价，再选择通过PC端或手机端完成购买。 O2O为服装行业带来哪些价值用户通过微信或者手机淘宝扫码后，成为该品牌粉丝， 有机会扩展潜在的销售。 扩大 潜在销售 通过手机打通线上与线下，用户随时随地购物，形成 闭环，完美客户体验。 线上线下引流用户在朋友圈的分享将对品牌形成二次传播。 品牌传播 O2O还可为用户提供服饰搭配等特色服务 增值服务 01 服装行业O2O运营模式 门店模式（核心是线上向线下导流） 门店模式是指把门店作为O2O的核心，强调O2O为线下门店服务的工具性价值，O2O主要用来为线下门店导流、提高线下门店销量。例如线上发放优惠券线下使用，增加门店销量；线上发布新品预告和相关搭配，吸引用户到店试穿、刺激用户购买欲望；收集门店用户数据，做精准营销；通过地理位置定位功能帮助用户快速找到门店位置，为线下门店导流等。 02 服装行业O2O运营模式 私人定制模式 核心是门店导购与消费者之间的长期联系和无缝沟通，随时随地满足消费者的个性化需求。 03 服装行业O2O运营模式 生活体验店模式 通过生活体验店提供的优质服务将消费者长时间留在店内使用平板电脑或手机上网、登录线上购物平台，以此实现线下用户向线上的转化。 04 服装行业O2O运营模式 粉丝O2O模式 利用O2O工具（第三方O2O平台、自有APP等）把门店消费者沉淀到线上，成为自己的粉丝，再通过精准营销实现用户从线下到线上的转化。 服装行业实现O2O需要哪些变革 组织架构调整 大部分服装公司，电商与线下门店分属两个独立部门。要实现O2O，必须打破泾渭分明的组织结构，线下线下销售渠道不再分离，成立独立的高阶部门，负责协调商品信息在线下、PC、手机三个平台的共享。 01 服装行业实现O2O需要哪些变革 建立公司级别的ERP系统 改变线下门店ERP与电商ERP独立的局面，实现线下线下信息流、资金流、货品的打通。涉及到IT系统的调整，周期相对较长，预期一年左右完成。 02。。。。。。