目录一、十问龙湖人才观 2 二、一起处理人际尴尬、公私尴尬的案例 5 三、先斩后奏为何遭重罚 8 四、公与私——细说对家属参与商铺招租制定规则的根由 10 五、从新办公楼的装修讨论谈开 12 六、老艾 14 七、龙湖是这样练成的 18 八、取消食堂是与时俱进 20 九、关于收入待遇的公平 22 十、从员工的日常行为谈全员营销 26 十一、员工培养中经理的作用 28 十二、公正、宽容是正常和健康的表现 33 十三、既重视沟通也请把沟通前功课做足 35 十四、关于在盗打电话或带饭到办公室的案例 37 十五、香樟林32号独立别墅返水的案例 39 一、十问龙湖人才观 一问：很多人在选择岗位时，常常说到的一个词是“平台”。龙湖一直致力于提供怎样的平台？ 答：进入龙湖的员工，除了“放电”——为企业的正常运转发挥自己的能量，更重要的“充电”——在工作的过程中成长与进步，实现自我的价值。 二问：龙湖在招聘人才尤其是置业顾问上，似乎喜欢“一张白纸”型的人，为什么？ 答：在企业发展早期，是有这样的情况，但并非刻意。当时的背景是，许多有丰富的销售技巧的人却失败了。因为在龙湖看来，置业顾问不仅仅是把房子卖出去，更要成为消 。。。。。。