首页 > 资料专栏 > 营销 > 营销策划 > 广告策划 > 中国饭店业协会_2018中国住宿业市场网络口碑报告_2018.04_56页

中国饭店业协会_2018中国住宿业市场网络口碑报告_2018.04_56页

zhusuncn
V 实名认证
内容提供者
热门搜索
资料大小:8001KB(压缩后)
文档格式:WinRAR
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2019/7/22(发布于四川)

类型:积分资料
积分:25分 (VIP无积分限制)
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
主编:陈新华林小俊 报告撰写:宋小溪张猛高爽汪欢张超毛博李钒 要获取更多信息,请联系: 中国饭店协会 地址:北京市西城区月坛北街25号 电话:010-68391490 传真:010-68391490 网址:chinahotel 邮箱:41629460@qq 北京众荟信息技术股份有限公司 地址:北京市海淀区马甸东路17号金澳国际大厦18层 电话(T):010-57842888 传真(F):010-57842888 网址:jointwisdom 邮箱:scbgyyx@jointwisdom中国住宿业市场网络口碑报告 2018 2018年4月CHINA HOSPITALITY ASSOCIATION CHINA HOSPITALITY ASSOCIATION 目 Contents录一、研究背景及报告目的5 二、研究对象……7 三、2017年中国住宿业市场网络口碑概述…9 1、2017年线上点评量有所回温,相较于2016年上升10.94%……9 2、2011—2017年,除2016年有小幅回落外,慧评得分持续稳定增长……9 3、2017年中高档酒店消费者仍是最热衷分享点评的消费群体…10 4、2017年六大维度消费者观点数和表扬率全面上升……11 5、2017年各类出行目的的观点数全面上升,商务出差的消费者更乐于分享点评12 四、2017年豪华型酒店网络口碑分析13 1、豪华型酒店点评量明显提升,高于酒店整体点评增长率13 2、豪华型酒店慧评得分高于其他类型酒店的同时高于整体酒店得分4分以上…13 3、豪华型酒店亲子游观点数增幅最大但满意度较低,更受朋友出游消费者青睐14 4、豪华型酒店设施最受关注,位置和服务受到消费者的最大认可15 5、豪华型酒店停车场服务在酒店和消费者的关注下进步明显……15 五、2017年高档型酒店网络口碑分析17 1、高档型酒店点评量提升幅度高于其他所有类型酒店……17 2、高档型酒店慧评得分也有明显提升,并达到历史最高值17 3、高档型酒店商务出差贡献观点数最多,受到朋友出游消费者更多好评18 4、高档型酒店消费者最关注设施,酒店服务受到更多好评19 5、高档型酒店停车场关注度明显上升,同时也得到消费者的肯定19 六、2017年中档型酒店网络口碑分析21 。。。。。。