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分类号：C93密级：
UDC：
华东理工大学
硕士专业学位论文
DT物流公司客户损益核算问题的研究
张永宏
指导教师姓名：葛永盛副教授
华东理工大学
申请学位级别：硕士专业名称：工商管理（MBA）
论文定稿曰期：2017．08．16论文答辩日期：2017．12．03
学位授予单位：华东理工大学
学位授予日期：2018年1月
答辩委员会主席：阮永平教授
评阅人：花贵如副教授
曾样龙研究员
作者声明
我郑重声明：本人恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本
人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的结果。除文中明确注明和引用的
内容外，本论文不包含任何他人已经发表或撰写过的内容。论文为本人亲自撰写，
并对所写内容负责。
论文作者签名：
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华东理工大学硕士学位论文第I页
DT物流公司客户损益核算问题的研究
摘要
进入21世纪，随着经济的发展，社会分工越来越细，物流在企业生产运营中所起
到的作用也越来越凸显，随着OUT－SOURING理论被引入，物流领域由此产生了“第三
方物流”的概念。第三方物流发展到今天，大约有15年的历程，世界各国都处在不同的
发展阶段，尤其在中国发展前景广阔，但同时也存在着众多的问题：以传统型为主、经
营理念陈旧、服务单一、服务水平低下、人才匮乏、高素质人才少、规模小经济效益差、
服务能力不足、基础设施差、信息化水平低、竞争环境差等等。
研究结论表明：我国第三方物流服务能力对企业绩效有着显著的正向影响。对第三
方物流服务能力进行界定：即以一定的资产性资源为基础，以满足顾客不同服务需求为
目标，通过运用一定的资源配置手段和组织管理措施，在企业内部经长期运营而形成的，
能够被该物流企业拥有、控制或利用且不易被模拟的一组能力群。
DT物流公司是国内城市配送第三方物流的佼佼者，之所以能够保持领先，主要是
因为公司一贯秉承诚信、务实、创新的理念，在规范经营，客户至上，系统集成、成本
控制，损益核算等方面摸索一套符合中国第三方物流公司发展的行之有效的方法。在这
当中，损益核算中的客户损益精确核算作用巨大。
本文主要分五个部分对DT物流公司的客户损益精确核算进行了研究：研究的意义、
理论综述、客户损益精确核算的现状、因素分析及存在的问题、改善建议。
DT物流公司很早就关注到客户损益精确核算对公司发展的重要性，因此，2004年
起就开始了核算工作的实践，经过十多年的发展，已经有了一套适合自身的核算方法，
为公司的发展提供了巨大的支持作用，但是，其中依然有很多的难点，同时随着市场的
变化，现有的核算方式也需要进一步研究和改善，因此，对DT物流公司的客户损益精
确核算进行研究十分必要。
本文的研究主要参考了己有的关于企业成本核算的相关文献，同时结合了作者在工
作中的实践、借鉴了运营管理理论和资源基础理论的思想。发展的历史及现状主要研究
了第三方物流公司的业务特点和由此对应的物流公司的核算方式，详述了DT物流公司
客户损益精确核算的发展、经历及现在的状态；影响因素分析主要从组织、成本、制度、
系统、人员、培训、考核等7个方面进行了研究；改善建议则结合问题及相关理论，从
组织架构、成本数据库、核算体系应变、系统一体化、培训体系改善、考核制度改善等
6个方面进行了研究。
从第三方物流行业角度看，本文的结果会给同类物流公司在提升竞争力、追求持续
发展上提供可参考的、可借鉴的指导思想和原则。
关键词：第三方物流；客户损益精确核算；运营管理理论；资源基础理论。。。。。。
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